Men, isit la se kèk kesyon ou bezwen mande tèt ou.
- Ki jan ou reyèlman santi lè ou itilize yon script?
- Ki jan kandida ou yo santi yo lè yo konnen w ap itilize yon script? (Epi yo konnen.)
- Ki pi enpòtan, konbyen lavant ou pèdi paske w ap itilize yon script?
Lè moun yo rele m 'epi mande ki jan yo ka jete scripts yo ak frèt rele fason natirèl la, premye bagay la mwen fè se mande yo si yo vle jwe wòl avè m' lè l sèvi avèk script yo.
Le pli vit ke yo kòmanse lekti script yo, yon koup de bagay sa yo rive. Mwen tande vwa yo moute nan volim pou yo son trè chofe. Yo menm tou yo pale pi vit, ak vwa yo pran sou yon bon jan kalite nan bwat, robotik. Tout bagay sa yo deklanche negatif "Vander" stereotip la.
Apre yon ti moman, mwen dousman sispann yo epi di yo yo kònen klewon tankou yon moun totalman diferan de moun ki te rele m 'ak pale avè m' konsa natirèlman sou pwoblèm lavant yo.
Ou konnen sa yo toujou di? "Ari, ou yo, se pou dwa. Lè mwen itilize yon script, mwen santi mwen tankou si mwen pa ka tèt mwen.
Mwen santi mwen tankou yon robot oswa yon aktè, epi li trè gòch ak alèz. Èske gen nenpòt fason mwen ka tèt mwen ankò? "Isit la yo se 5 fason yo jete soti script lineyè vann ou epi ou dwe tèt ou ankò:
Admèt ke Scripts fè ou son "Scripted"
Lè ou kòmanse script lavant ou, kandida detekte chanjman an sibtil nan vwa natirèl ou nan vwa anòmal ou scripted nan segonn.
"Fine," ou ka di, "Mwen pral jis travay sou fè tèt mwen son natirèl." Men, sa nan tèt li kreye yon konfli.
Premye etap la se reyalize ak admèt ke ou pa ka "travay nan" yo te natirèl. Sepandan, ou ka kite ale nan script ou kòm yon crutch. Lide a ka son pè nan premye paske ou te pwograme yo kwè ou gen gen yon script fè yon siksè rele frèt. Li posib pou aprann yon lòt fason pou fè apèl yo san yon lineyè etap-pa-etap script.
Kòmanse Rele Fwad ou kòm yon konvèsasyon, Pa yon kitch Yon sèl-Way
Si ou itilize Scripts, w ap pwobableman souke tèt ou ak mande, "Ki jan èk an mwen konnen ki sa yo di san yon script?" Ou ta ka vle mande tèt ou poukisa ou panse ou pa pral konnen ki sa yo di paske rezon ki fè la pou sa enpòtan. Sa vle di ou ap baze sou apèl ou a sou sa ou gen yo ofri - epi yo pa sou sa ki enpòtan nan pwospè a paske ou pa jwenn sa soti ankò.
Fwote solisyon ou le pli vit ke ou kòmanse yon apèl se youn nan pwoblèm yo pi gwo ak lavant lineyè Scripts paske ou deklanche lavant presyon ak lakòz kandida reyaji avèk defansivite oswa menm brid sou kou, imedyat rejè.
Isit la nan yon lòt opsyon. Ekri 2 oswa 3 pwoblèm debaz oswa pwoblèm reyèl (pa benefis oswa karakteristik) ke pwodwi ou oswa sèvis rezoud.
Lè sa a, pran "deklarasyon pwoblèm," jan mwen rele l ', li mete l' nan mo pwospè ou ka konprann. An reyalite, Libellés yo ta dwe konsa yo abitye nan kandida ou yo (paske sa yo se mo sa yo yo itilize chak jou nan biznis yo) ke lè ou kòmanse diskite sou pwoblèm nan yo, yo pral santi yon sans de konfò konnen ke konsantrasyon mantal ou a sou ede yo rezoud pwoblèm, pa sou fè vant lan.
Kreye ouvèti olye ke fòse yon "Wi"
Vann Scripts yo fèt yo dwe lineyè ak etap pa etap pou ou kapab deplase apèl nan direksyon ou vle yo ale. Soti nan pwen nan vann tradisyonèl de vi, ki direksyon se nan direksyon yon "wi," paske si ou pa jwenn yon "wi" nan kòmansman an nan rele frèt la, ou pa "vann." Men, se pwoblèm nan pi gwo ak Scripts. Yo ba ou yon sèl chemen yo swiv.
Si ou ka kòmanse yon konvèsasyon ki deklannche yon "kisa ou vle di?" Repons ki soti nan pwospè ou, w ap jwenn ou ka eksplike tèt ou nan yon fason natirèl ki kreye yon dyalòg de-fason, ki nan vire pèmèt ou aprann sa ou bezwen pou chèche konnen lè w ap koule ak konvèsasyon an, san ou pa santi ou ap ale nan tras. Devlope deklarasyon pwoblèm ou an fè sa pi fasil.
Ekri tèt ou Lekti ekriti ou a
Èske w te janm tande tèt ou rele yon pwospè ak lekti script ou a? Pwobableman pa. Se poutèt sa pifò moun ki itilize Scripts panse yo son natirèl. Yo pa janm tande tèt yo. Men, si ou fè sa a fè egzèsis ki senp, ou pral tande menm kalite diferans ki mwen tande lè moun jwe wòl avè m '.
Nan relasyon pèsonèl nou an jou-a-jou, nou tou senpleman vle jwenn yo konnen ak kominike ak lòt moun. Men, lè nou ale nan lavant sitiyasyon lè l sèvi avèk Scripts, nou gen yon ajanda - fè vant lan. Epi paske Scripts deklanche pèsepsyon a ke sa a tout sa nou vle, moun yo ou pale ak sans sa a imedyatman epi mete yo gad palè yo.
Ant ajanda kache nou yo ak reyaksyon yo, gen nan pa gen chans yo bati konfyans nan kominikasyon. Epitou, paske nou te anseye pou lontan ke nou gen kontwòl pwosesis la, nou pa janm sispann panse ke Scripts fè li enposib pou nou yo dwe fleksib nan fason nou kominike ak bati konfyans.
Konsantre sou ouvèti konvèsasyon an olye ke eseye kontwole li
Èske rann ou sèvi ak yon script sanble pè? Eseye altènatif sa a ak wè ki jan li santi l. Kòmanse konvèsasyon an ak "Hi, petèt ou ka ede m 'soti pou yon moman ..." Pifò moun ap reponn ak yon bagay tankou, "Sure, ki jan mwen ka ede?" Ou ka di, "Mwen jis rele yo wè si (pwoblèm deklarasyon) ..., "ki fè li fasil pou pwospè a reponn," Kisa ou vle di? "oswa" Di m 'plis. "Apre sa, posibilite yo nan konvèsasyon ou yo intèrminabl.
Kisa mwen vle di pa sa a? Si ou vize pwoblèm yo, kreye yon konvèsasyon alantou pwoblèm yo oswa pwoblèm ou konnen yo ap fè fas a, epi eksplike kijan solisyon ou rezoud pwoblèm sa yo - nan yon konvèsasyon ki se konplètman anile nan presyon lavant - kandida pral pataje verite yo avèk ou . Yo pral di ou si rezoud pwoblèm lan se yon priyorite, si yo gen resous yo komèt li, ak tout lòt bagay ou bezwen konnen.
Lè ou kite ale nan yon script lineyè, w ap jwenn ke ou pral pa gen okenn ankò poul pou mo si kandida jwenn "off track" pa pran konvèsasyon an lwen pwosesis lavant ou ak nan pwosesis achte yo. An reyalite, se egzakteman sa ou espere yo pral fè paske sa vle di yo ap di ou verite a.
Koulye a, ke ou konprann poukisa lineyè etap-pa-etap Scripts kreye negatif "Vander" stereotip a pa fè li enposib pou ou pou w pwòp tèt ou natirèl, ou ka kòmanse aprann kouman yo angaje etranje moun sou telefòn la nan fason ki santi kòm konfòtab kòm rele yon zanmi.