Paske bezwen ou pou atansyon vandè a pa ka fini ak vant lan.
Pifò nan tan an, yon achte eBay se yon bagay san patipri endepandan-ou swa mete yon òf oswa Achte li Koulye a, Lè sa a, peye ak PayPal , epi-apre yon rete tann kout, se atik ou delivre.
Pafwa, sepandan, ou bezwen swiv moute ak vandè ou apre vant la te fèt. Twa rezon ki pi komen pou bezwen sa a se:
- Ou ap tann pi lontan pase ou espere pou atik ou epi ou bezwen swiv chajman
- Ou bezwen mande vandè a yon kesyon sou atik ou a swa anvan oswa apre livrezon
- Ou bezwen pou fè aranjman pou retounen atik la pou yon ranbousman oswa echanj
- Ou vle achte plis soti nan vandè a menm
Si ou se yon achtè souvan, lou eBay, ou gen anpil chans konnen ki jan fè tout bagay sa yo, men si w ap mwens abitye avèk acha be, travay sa yo ka sanble yon ti jan redoutable. Men ki jan fè yo.
Premye a, Pifò Debaz etap: be mwen
Kèlkeswa sa ki nan travay sa yo ou ap chita soti akonpli yo, yo tout kòmanse menm jan an-ak yon vizit nan zòn be ou a. Ale nan eBay mwen an pote soti nan etap sa yo, fè sa ki annapre yo:
- Hover sou mo yo "be mwen" nan anwo-dwa nan navigatè ou a
- Chwazi "Istwa Achte" nan meni pop-up ki parèt
Si ou se sou yon aparèy mobil lè l sèvi avèk app mobil be a, tiyo sou kontwòl nan "mwen" kontwòl (ou ka gen lachas pou li yon ti jan, men li la).
Tracking Shipment ou
Nan lis eBay acha ou, ou pral wè swiv enfòmasyon pou chak achte ou te fè dènyèman te fè-ansanm ak yon estime livrezon dat-jis anba chak tit lis.
Nan pifò ka yo, ou ka swiv pake ou tou senpleman pa klike sou nimewo a swiv yo montre.
Si pa gen okenn enfòmasyon Suivi montre, swa vandè ou a pa te ekspedye atik la ankò, oswa (egalman chans) yo te anbake atik la deyò nan etikèt enprime eBay a epi yo pa te manyèlman antre nan nimewo Suivi li yo.
Ou pral bezwen swiv moute ak yo pou yo ka resevwa chajman ak swiv detay.
Poze yon kesyon
Pou kontakte yon vandè pou mande yon kesyon sou yon atik an patikilye, swiv etap sa yo:
- Hover sou mo "Aksyon Plis" sou bò dwat la nan nenpòt ki achte nan lis ou a
- Chwazi "Kontakte vandè" nan meni pop-up ki parèt
Ou pral mande yo chwazi yon rezon pou rechèch ou an. Pou kesyon jeneral, chwazi atik nan premye, "Mwen gen yon kesyon sou lè l sèvi avèk atik mwen an oswa mwen vle voye vandè a yon mesaj."
Lè sa a, klike sou "Kontinye" yo dwe montre yon espas antre nan mesaj ou a. Antre nan mesaj ou a, Lè sa a, klike sou "Voye" voye li bay vandè a, ki moun ki ka Lè sa a, reponn ou.
Fè aranjman pou yon retou
Pou kòmanse pwosesis la pou retounen yon atik ki te deja delivre, swiv etap sa yo:
- Hover sou mo "Aksyon Plis" sou bò dwat la nan nenpòt ki achte nan lis ou a
- Chwazi "Retounen sa a atik" nan meni an pop-up ki parèt
Nan paj ki annapre yo, yo pral mande w pou chwazi yon rezon pou retounen ou, epi pou w bay yon espas pou ajoute detay sou rezon ki fè pou retounen ou, osi byen ke yon foto.
Si posib, antre nan yon fraz oswa de detaye pwoblèm patikilye ou a ak atik la ak rezolisyon vle ou a ("Mwen vle yon ranbousman!" Oswa "Mwen ta renmen chanje atik sa a," pou egzanp), ak bay yon foto nan atik la pwoblèm, si pwoblèm nan se vizib.
Etap sa yo ap ede ou fè ka a ke se yon retou jistifye nan ka a ke balans yo vandè oswa trennen pye l '.
Yon fwa ou te antre nan enfòmasyon ki enpòtan, klike sou "Mande yon retounen" yo notifye eBay ak vandè a ki se yon retou vle. Ou pral resevwa enstriksyon pou konplete retounen nan imel.
Remake byen ke etap sa a pa dwe pran alalejè; lè achtè mande pou yon retou, pousantaj debe yo ogmante - e sa ka afekte kapasite yo nan vann sou eBay nan tan kap vini an.
Achte Plis nan men vandè a menm
Sou yon nòt ki pi kontan, pafwa ou jis vle achte plis nan sa ki vandè a te ofri, men se pa vle ale nan zouti prensipal rechèch be a (ki ka retounen dè milye de rezilta) yo swiv vandè a menm desann ankò.
Ale dirèkteman nan lis aktyèl vandè a, swiv etap sa yo:
- Hover sou mo "Aksyon Plis" sou bò dwat la nan nenpòt ki achte nan lis ou a
- Chwazi "lòt atik View vandè a" nan meni pop-up ki parèt
Apre ou fin fè sa, ou pral wè tout lòt bagay ke vandè a menm se kounye a vann, epi yo dwe fasil achte nan men yo ankò.