Èske li toujou posib kontakte deb dirèkteman?
Wi epi pa gen okenn. Malerezman, eBay te vin yon bagay nan yon kochma sèvis kliyan pou pifò moun, kòm se pwouve ke nan rezilta yo nan nenpòt rechèch pou "kont eBay," "rele be," "chat ak be", oswa fraz ki sanble.
Atik, posts blog, ak sit entènèt ki ofri enfòmasyon kontak tout bay repons diferan, ak pi fò nan yo se sa ki mal.
Sa a demontre degre nan ki be te kontinye chanjman posts yo objektif sèvis kliyan sou dènye ane yo plizyè. Le pli vit ke nenpòt ki metòd pou kontakte eBay aktyèlman kòmanse yo dwe itilize pa kliyan eBay, be fèmen ki avni (prezimableman paske yo pa vle fè fas ak volim nan) ak tou dousman ouvè yon lòt yon sèl ki pa gen okenn-konnen sou ankò. Lave, rense, repete.
Kontakte metòd ki te disparèt
Ki sa ki klè se ke kèk nan "klasik" fason yo kont eBay ke yo te piti piti antere l 'pi fon ak pi fon nan paj yo be yo te kounye a te sispann sou sit la prensipal US (eBay.com):
- Viv chat: Gone. Sistèm ap viv chat eBay la te lanse ak plasman enpòtan sou chak paj be. Lè sa a, lyen ki mennen nan li te antere nan paj èd. Lè sa a, tout referans yo te retire, men yon sèl lyen pou chat viv kontinye sikile. Ofisyèlman, chat viv eBay a se tan defen.
- Dirèk imel: Gone. Menm ankò ale yo se jou yo lè ou ta ka imèl be dirèkteman nan kont imel ou lè l sèvi avèk adrès pratik tankou "safeharbor@ebay.com" yo ka resevwa yon repons reyèl moun. Pa menm eseye.
- Inite atravè sit entènasyonal: Gone. Gen kèk sit entènasyonal toujou gen lyen sa yo oswa opsyon; kèk pa fè sa. Menm si eBay manch pifò nan sipò nan kliyan entènasyonal nan enstalasyon yo menm jan ak sipò US, ajan ede itilizatè entènasyonal yo pral jeneralman endike ke yo pa gen aksè a US kont nan sistèm yo.
Otomatik Ede Opsyon
Sistèm entènèt entèaktif la se youn ki rekòmande pa be. Pou itilize li, klike sou "Sipò pou Kliyan" lyen nan tèt la nan nenpòt paj be. Klike sou pral delivre ou nan paj la sipò kliyan sou entènèt, kote ou ka chwazi "Kontakte eBay" tab la ak jwenn aksè nan yon zouti otomatik ki triyaj kliyan kesyon epi li bay lyen ki mennen nan lòt zouti oswa limite kontak enfòmasyon ki baze sou enfòmasyon ke kliyan an bay.
Klèman, eBay te eseye fè li pi plis ak pi difisil byen vit rive jwenn yo, k ap chèche fòse achtè ak vandè konte pi plis ak plis sou pwòp tèt ou-èd ak sistèm otomatik yo - yon sistèm otomatik ki se natirèlman kapab bay èd espesifik ak imedyat . Ou ka, sepandan, toujou rive nan yon moun nan eBay si w ap pasyan epi yo vle yo dwe yon ti jan fleksib sou metòd la nan kontak.
Konsèy pou eseye Reach be dirèkteman
Gen fondamantalman de altènativ reyalis ki rete pou yo eseye jwenn eBay dirèkteman:
- Pa imèl atravè yon fòm entènèt (nan ka ki ra). Pou imèl sipò kliyan eBay dirèkteman, eseye sa a fòm entènèt be. Li pral mande ou siyen nan (ak ka ba ou yon erè si ou deja siyen nan lè ou louvri zouti a, kidonk, ou ka gen siyen anvan ou fè sa, Lè sa a, siyen an ankò sou wout la nan zouti a), ak pral Lè sa a, ofri ou yon fòm entènèt ki rive nan yon bwat imèl andedan depatman sipò kliyan eBay la. Malerezman, eBay te kòmanse inyore oswa bay repons nan bwat montre zouti otomatik yo an repons a yon imèl voye fason sa a, se konsa chans ou genyen pou resevwa èd pa imèl diminye chak jou. Li pa klè konbyen tan fòm sa a ap rete vivan.
- Pa telefòn. Si ou pa yon fanatik nan sipò kliyan telefòn, ou ka jis gen gravye dan ou epi mete yon apèl Sepandan lè yo ap eseye rive nan eBay. Menm si rete lyen chat ak lyen imel itilize yo dwe gaye nan sistèm nan otomatik, kounye a tout opsyon swa pwen nan zouti lòt oswa nan yon lyen ki bay yon nimewo telefòn be ak pin. Sèvi ak sa yo epi ou pral kapab pale ak yon moun sou pwoblèm ou an.
Si sistèm nan otomatik pa ba ou yon "Rele Us" lyen pou pwoblèm nan ou te chwazi, jis re-vizite zouti a Kontakte Kontakte epi chwazi yon lòt pwoblèm nan o aza; pi fò nan yo kounye a mennen nan yon lyen "rele nou". Menm si pa gen okenn garanti ke be ajan yo pral tèlman itil kòm aktyèlman adrese pwoblèm ou an si ou te rele sou yon pwoblèm diferan pase yon sèl la yo te espere, omwen ou pral jwenn satisfaksyon nan pataje fristrasyon ou (oswa kòlè) ak yon ap viv imen.
Fè yon rechèch Google epi w ap jwenn anpil nan nimewo gaye nan entènèt la pou eBay. Gen kèk nan yo ki bon; pifò nan yo te chanje. Eseye yo yon sèl-pa-yon sèl ak sit-pa-sit se yon bon fason yo gaspiye yon apremidi ak yon anpil nan telefòn minit - epi ou ta ka toujou pa jwenn nenpòt ki moun.
Altènativ nan Kontakte be
Pou anpil pwoblèm, kontakte be dirèkteman pa pouvwa a ki pi itil fofile a de tout fason. Menm si eBay ap fè pi byen li yo kite kominote a be dèyè, kominote a be rete yon sèl fò ak nan anpil ka, ou gen plis chans jwenn repons itil pa mande:
- Ankadreman diskisyon eBay. Si kesyon ou an se kategori-espesifik oswa rejyon-espesifik, ou pral pwobableman jwenn èd rezonab oswa repons nan men moun ki gen tandans konnen plis pase reprezantan pwòp sèvis kliyan be a pa afiche sou tablo diskisyon eBay la.
- Reponn Reponn Center. Sa a ale doub pou Sant Repons eBay la, ki se sistèm sèvis lonbraj fondamantal eBay a, patrone pa kominote a be ak pa yon anplwaye pèsonèl kèk ki pòp nan ak afiche chak kounye a epi lè sa a. Sant lan repons se fasil yo sèvi ak ak anpil, anpil fwa plis itil nan anpil ka pase sèvis kliyan be.
eBay ak PayPal Kontak pou detèmine a
Menm si metòd la eseye-tout-telefòn-nimewo-ou-jwenn nan kontakte eBay se yon long, wout ki vrèman difisil yo ale, youn nan lis ki pi long nan enfòmasyon kontak pou eBay se yo dwe jwenn nan Konsomatè a. Menm si enfòmasyon an te afiche plizyè ane de sa epi li se sèlman responsablite nan Konsomatè a, gen omwen ase opsyon isit la kenbe ou konpoze (olye ke Google chache) pou kèk èdtan.