Di sa ou pral fè ak Lè sa a, fè li.
Li pa janm sispann etone m 'ki jan kèk moun biznis fè tan nan swivi-apre yo fin yo te fè premye kontak ak yon pwospè oswa kliyan. Nan kèk mwa ki sot pase yo, mwen ka panse nan omwen uit diferan sitiyasyon nan pwòp vi mwen (biznis & pèsonèl) lè yon moun pa t 'bezwen deranje pran inisyativ sa a. Sa yo enkli yon jaden flè ki te kreye plan pou pwopriyete nou an, de moun diferan ki te pale avè m 'sou kreye yon moso pou chanje klas pou biznis mwen an, yon repa lavant pou yon konpayi pisin, ak vandè mòd yon mesye ki te mande yo voye enfòmasyon.
Nan chak nan sitiyasyon sa yo mwen te trè enterese nan pwodwi a oswa sèvis ofri nan machann la.
Sa a mwen te mande ... poukisa pa moun swiv-up? Mwen panse ke gen plizyè rezon.
Yo pa vle parèt pouse. Li ka vre ke suivi yo twò souvan ap vini nan tout tankou yo te pouse. Sepandan, trè kèk moun tout tan vin fèmen nan travèse liy sa a. An reyalite, yon sèl fwa yo kèk, yon Vander te pouse te plis paske nan ton li, olye ke reyalite li aktyèlman swiv li. Kòm yon pwopriyetè biznis, mwen kwè ke li se responsablite nou yo kenbe suiv kandida nou jiskaske nou konnen pou sèten si yo vle fè biznis avèk nou. Sepandan, mwen menm tou mwen kwè ke nou ka travèse liy sa a pa fè anpil apèl nan yon kout peryòd de tan. Se konsa, kote a balans lan rive? Sa depann de biznis ou. Yon rele chak semèn se pi plis pase ase kenbe an kontak bay ou asire ke rele ou se kout ak nan pwen an.
Pa gaspiye tan pwospè ou a pa abònen sou yo ak sou. Epitou, si sa posib, bay kèk valè anplis pandan apèl swivi ou. Sa ka bay prospè ou yon rezon pou w chwazi olye yon konkiran.
Yo bliye. Li fasil bliye konsidere kijan okipe nou ye. Nou ka gen tout entansyon pou w rele pwospè nou men nou jwenn kenbe nan biznis nou an.
Pwoblèm inatandi rekòt moute, nou jwenn tèt nou depanse plis tan nan reyinyon ad kole nan trafik, epi paske nou pa te planifye swivi a, li pa jwenn fè. Sa a se yon dilèm komen men yon sèl ki ka evite lè ou konsidere swivi a tankou yon randevou pwograme.
Yo fè fo sipozisyon. Mwen yon fwa te soumèt yon pwopozisyon nan yon konpayi ak te di yo mwen ta swiv-up sou yon sèten jou ak tan. Malerezman, mwen te trè malad ke jou patikilye e li te plizyè jou anvan mwen rekipere. Mwen Lè sa a, goumen ak si wi ou non mwen ta dwe rele l '. Mwen te konsène li ta kesyon poukisa mwen pa t rele kòm pwograme. Nan fen a, yon ekskiz ki senp te ase pou korije sitiyasyon an epi deplase pwosesis lavant lan pi devan.
Lè yon moun pa imedyatman retounen apèl telefòn nou an oswa mesaj imèl, anjeneral nou sipoze pi move a - menm si sipozisyon sa a pa verifye. Mwen te aprann nan eksperyans ke yon mank de repons ka souvan dwe atribiye a lefèt ke lòt moun nan se jis twò okipe yo reponn oswa pa gen yon repons pou ou. Yo panse ke kliyan an oswa pwospè pral kontakte yo. Mwen panse ke sa a se youn nan antye ki pi komen antreprenè yo tonbe priyorite. Yo panse ke si yo fè yon bon travay kliyan an pral otomatikman rele nou tounen - nou pa bezwen swiv-up.
Malerezman, nou pa ka konte sou sa si nou vle reyalize objektif lavant nou yo. Mwen sonje ap pale ak yon koup la mèt biznis endepandan nan yon fonksyon rezo. Tou de plenn sò lefèt ke konpayi pa t 'tounen apèl yo. Mwen remake ke egzekitif an mwayèn resevwa plizyè douzèn apèl nan telefòn chak jou e souvan dè santèn de Imèl. Yo trè okipe ki vle di yo bliye ak tan an plis ki glise pa, mwens enpòtan ou pwodwi a oswa sèvis yo ka yo.
Yo pa janm te anseye yo. Anpil moun pa janm resevwa fòmasyon lavant fòmèl epi yo pa te aprann poukisa yo ta dwe swiv-up ak ki jan fè sa a rive. Sa a se relativman fasil remèd. Kòmanse pa mande oswa di ou pwospè ke ou pral swiv-up sou yon jou espesifik oswa tan. Di yo ki jan ou pral swiv-up (telefòn, imèl, fas-a-fas) ak dosye sa a nan planifikatè jou ou a oswa sistèm jesyon tan.
Mwen sèvi ak pespektiv e kounye a, gen ladan yon rapèl pou m pa bliye swiv-up.
Swiv-up ta dwe tou ranpli apre vant la fin ranpli. Yon apèl telefòn rapid apre yo te pwodwi ou oswa sèvis te lage konfime desizyon yo achte nan men ou. Mwen fè yon efò pou voye chak kliyan yon kat ekri alamen kat ou mansyone yon fwa yo te konfime epi lè sèvis yo mande yo te delivre.
Isit la nan liy anba a. Ou ka fasilman distenge tèt ou de konpetisyon ou pa fè efò pou swiv-up ak kandida ou yo ak kliyan yo. Pa pran li pou yo akòde yo ke yo pral rele ou. Fè aktif epi kontakte yo.
© 2005 Kelley Robertson, Tout dwa rezève
Kelley Robertson, Prezidan Gwoup Fòmasyon Robertson, travay avèk biznis yo pou ede yo ogmante lavant yo ak motive anplwaye yo. Kontakte li nan 905-633-7750 oswa Kelley@RobertsonTrainingGroup.com oswa aprann plis nan KelleyRobertson.com.