Bliye fads yo epi retounen nan Basics yo
Opsyon # 1 - Ogmante kantite kliyan yo
Ou ogmante kantite kliyan ou genyen lè ou rive nouvo kliyan 1) avèk ofrann ou ki deja egziste oswa 2) devlope yon nouvo ofrann.
Idealman, ou pral ogmante ofrann lan ou gen antre nan yon nouvo mache oswa elaji rive nan mache ki deja egziste ou. Twa kesyon enpòtan pou reponn pou ogmante kantite kliyan yo:
- Ki moun ki gen yon bezwen reyèl pou pwodwi a / sèvis mwen vann? Èske pwodwi mwen satisfè ki bezwen nan yon fason ki swa ekonomize lajan oswa bay plis valè?
- Konbyen, si anyen, yo ap depanse nan adrès ki bezwen jodi a?
- Konbyen nan kliyan potansyèl sa yo ki genyen? Kouman pou mwen rive jwenn yo?
Reponn kesyon sa yo siyifikativman nesesite rechèch sou mache. Rechèch sou mache se yon prelid vann. Li anseye ou yon gwo zafè sou sa w ap bezwen konnen nan efektivman rive nan sa yo nouvo kliyan tankou sa ki di, ki jan yo di li ak ki moun.
Pou egzanp, konpayi nou an jis ranpli yon etid rechèch nasyonal mache ki te bay kliyan nou yo ak pwoblèm yo ak defi fè fas a mache sib li yo . Sèvi ak rechèch la , ki te bay yon konpreyansyon pike nan bezwen yo epi li vle nan kliyan li yo, kliyan nou devlope messagerie ak materyèl maketing ki resonaté pa sèlman ak kliyan ki deja egziste, men ak nouvo kliyan tou.
Te pousantaj nan repons nan plon-génération evènman yo double.
Opsyon # 2 - Ogmante frekans nan achte
Chemen ki pi rapid nan ogmante frekans nan acha se pa fè li kòm fasil ke posib pou kliyan ki egziste deja ou fè biznis avèk ou repete. Yon lòt fason yo gade nan sa a ap bay plis kliyan an valè - epi finalman bilding kliyan fidélité.
Si ou fè li pi fasil pou kliyan yo achte nan men ou, relatif nan konpetisyon ou, Lè sa a, ou ap kontinye pou pou genyen biznis yo. Sa a, nan kou, sipoze pwodwi ou oswa sèvis yo konparab oswa siperyè konpetitè ou.
Deyò nan pwogram lwayote kliyan, isit la se yon zòn kèk yo konsidere amelyore:
- Repons a demann, apèl, Imèl
- Aksè nan kontak prensipal kliyan an
- Konsistans nan ofrann
- Swiv-up ak swiv-a nan reyinyon yo
- Ekri ak bòdwo egzat.
Pandan ke sa yo ka sanble tankou sans komen, konsidere konbyen fournisseurs ou pa itilize ankò paske yo te twò difisil fè biznis ak. Pa vin youn nan yo pou kliyan ou yo.
Opsyon # 3 - Ogmante kantite inite yo te vann
Pa default, ou pral ogmante kantite inite yo vann lè ou ogmante kantite kliyan ak frekans nan achte. Men, ou ka tou ogmante kantite inite yo vann pa konprann ki jan yo ajoute valè. Si ou vle vann plis pwodwi oswa bòdwo plis èdtan, bay yon valè-ajoute benefis oswa solisyon yo ap kòmanse ranfòse relasyon kliyan ou yo. Si ou se toujou ajoute valè nan relasyon an kliyan , ou bezwen konplètman konprann ki jan kliyan ou entèprete, defini, ak quantifier valè yo resevwa nan men pwodwi ou ak sèvis.
Isit la se yon egzanp konsomatè: Yon rèstorateur ofri kliyan ki deja egziste 20 pousan nan pou pati yo nan 4 pandan manje midi ak dine bonè. Lide a se te ajoute valè nan kliyan ki egziste deja li yo nan bay yo ak yon benefis yo te kapab pataje. Rezilta: biznis manje midi l 'moute pa 88% nan yon sèl mwa ak pa 53% sou kanpay la. Sou bò frekans, li te gen 71% retansyon nan kliyan li lè li te tonbe kanpay la apre 3 mwa.
Finalman, pa bliye, yo wè rezilta reyèl, ou dwe kòmanse ak sa ou deja konnen sou kliyan ou yo. Li se rechèch sou mache a , konesans kliyan ou deja genyen, se sa ki literalman yon goldmine kache nan pwofi ki ka grandi biznis ou ak ogmante liy tèt konpayi ou an. Li se enfòmasyon sa a ki konsantre sou kliyan ki pral bay fondasyon an pou génération plis lavant, kenbe ak kwa-vann kliyan, ak acquis nouvo biznis kliyan.
Ame ak enfòmasyon ki konsantre sou kliyan, ou pral konnen ki se pi bon fason pou devlope biznis ou.