Infografics bay yon fòma fasil pou entèprete pou rapòte rezilta sondaj yo.
Atravè yon apwòch enfografik, yo ka konplèks enfòmasyon estatistik dwe reprezante vizyèlman ak gwo clarté ak amelyore apèl nan odyans yo divès kalite pou rechèch sou mache. Fòma yo itilize pou rapòte rezilta sondaj la ka fè yon diferans gwo nan fason aksesib enfòmasyon an se divès odyans. Travay la nan Dr Edward Tufte se yon premye egzanp efikasite nan done vizyalizasyon .
Sèvi ak Rapò Box Bwat pou Senplifye Jwenn Sondaj yo
Nòt bwat tèt yo se pwen ki pi wo yo sou yon echèl ki te itilize pa repond yo endike repons yo nan sa yo atik tipikman fèmen-fen kesyon nan sondaj la. Pou egzanp, si patisipan yo sondaj yo te mande pou reponn a kesyon sondaj yo lè l sèvi avèk yon echèl Likert 5 pwen, chak pwen sou echèl la ta asosye avèk yon fraz deskriptif oswa tèm. Li ede yo panse sou echèl la tankou yo te vètikal ranje-tankou yon pil nan blòk alfabè timoun yo-ak repons ki pi pozitif posib sou tèt la ak repons lan pi negatif sou anba a.
Tèt-bwat la tipikman plase kantite "5" pa chèchè sou mache yo epi li se pi pozitif nan repons yo, ak "4" se dezyèm pi pozitif nan repons yo posib, si patisipan an sondaj make youn nan repons sa yo, yo te bay yon repons tèt-bwat .
Pifò moun chèche modèl ki senp nan done yo, se konsa konstwi yon rezime egzekitif ki rapòte tèt-bwat nòt fasilite sa a tandans trè natirèl ak imen.
Si se yon rezime egzekitif bay odyans rechèch sou mache a, rapò sou tèt-bwat la, frekans kimilatif nan repons sondaj ka atansyon-ap resevwa san yo pa bay manti. Pou egzanp, si 82% nan repons yo sou yon atik kesyon sondaj yo te make swa nimewo "5" (ki vle di trè satisfè) oswa nimewo "4" (ki vle di pou satisfè anpil) , chèchè yo mache ka rapòte ke 82% nan repond sondaj yo te trè trè satisfè . Sètènman, kò a nan rapò sondaj la rezime ka elabore sou sa figi yo tèt-bwat vle di ak ki jan yo te kalkile, men li se nòt yo tèt-bwat ki pi odyans manm yo pral sonje epi mwen konprann.
Souvan, tandans lan se konsantre atansyon sou frekans lan oswa pousantaj nan repons sondaj nan tèt-bwat la. Men, li enpòtan yo konsidere frekans nan repons nan de bwat anba yo, menm jan tou. Yon nòt pousantaj segondè nan ranje nan tèt-bwat pa ta dwe gen dwa ekklips nòt bwat anba tout ansanm. Youn nan pi bon fason yo adrese analiz sa a fann se mete yon plafon sou frekans lan oswa pousantaj repons ki nan bwat anba a, menm jan yon frekans sèten oswa pousantaj nan seri a tèt-bwat se deziyen kòm nivo a vize pou swa chak trimès oswa chak ane.
Nòt Bwat Top & Nòt Sondaj Kliyan yo genyen diferan istwa pou yo di
Done entèpretasyon yo te fè pi fò lè distribisyon an frekans ak distribisyon an frekans kimilatif yo bay tou. Distribisyon frekans lan montre pousantaj repons pou chak kesyon ki koresponn ak pwen yo sou echèl evalyasyon yo itilize nan repond yo pou yo bay repons yo nan sondaj la. Pousantaj kimilatif yo montre pousantaj repons jiska ak tout pwen anvan yo sou echèl Rating la.
Pou konparezon ane ak ane nan rechèch sondaj ki fèt chak ane, tandans santral distribisyon frekans lan se youn nan zouti estatistik ki pi enpòtan yo. Mwayèn oswa mwayèn aritmetik, ki ka mande pou pwa yo dwe egzat, bay pi bon estatistik an jeneral nan Rating a tipik yo bay nan sondaj ki repond.
An reyalite, li ka enfòmatif pou kouvri distribisyon frekans nan rezilta sondaj ki soti nan plizyè ane pou yo ka konpare mwayèn, medyàn, skewness, ak kurtosis distribisyon an. Sa a ka akonpli nimerik pa itilize Excel oswa kapasite nan entegre nan yon kantite aplikasyon pou lojisyèl sondaj.
Danje pou yo sèvi ak tèt-bwat rapò se ke odyans lan pèdi vizibilite nan fòm distribisyon frekans lan. Okòmansman, sa a se nan pi gwo enterè nan chèchè mache ak lòt kliyan entèn paske yon objektif devlopman biznis rete pou avanse pou pi kliyan soti nan dezyèm pi wo tèt-bwat nan bwat la pi wo tèt-kòm byen ke pou avanse pou kliyan soti nan ki chita-on- kloti pozisyon nan "3" oswa net sou echèl la Likert. An reyalite, rapò sou tèt-bwat ak rapò rapò sou nòt yo pa pwodwi rezilta ki idantik. Yon bon fason yo demontre sa a pou yon kliyan oswa kliyan se pou fè aranjman pou repons yo nan kesyon sondaj nan lòd ran, kreye de ranje-yon sèl ak nòt vle di ak lòt la ak tèt-bwat nòt. Kòmandan an ran ap diferan pou de metòd yo. Diferans sa a ka patikilyèman enpòtan lè rezilta sondaj yo manje nan evalyasyon pèfòmans anplwaye oswa lè sondaj yo itilize pou idantifye kliyan ki potansyèlman nan risk pou yo sispann relasyon yo avèk konpayi an oswa òganizasyon an.
Satisfaksyon Kliyan se yon ka espesyal
Sondaj ki mezire satisfaksyon kliyan poze defi patikilye nan chèchè mache. Sondaj satisfaksyon Kliyan yo Fè eksprè fèt pou idantifye fòs ak feblès nan yon konpayi oswa òganizasyon nan pèspektiv yon konsomatè a . Yon defi ki asosye se ke rezilta yo soti nan sondaj satisfaksyon kliyan yo pafwa itilize mezire pèfòmans nan anplwaye yo, ki se pa sa ki fè sondaj la fèt fè.