Kreye yon politik retounen rezonab pou yon sit entènèt e-commerce enpòtan anpil
Managing retounen se pa nouvo. Détaillants fizik yo te fè fas ak retounen depi pou tout tan.
Sa pa vle di ke tout détaillants swiv politik la retounen menm. Gen kèk détaillants yo konnen pou yon politik retounen trè zanmitay, prèske nan pwen an nan "pa gen okenn kesyon yo mande," pandan ke lòt moun fè li trè difisil pou ou pou w retounen machandiz yo.
Mond lan sou entènèt tou gen yon varyete menm jan an nan règleman retounen. Si ou ap kreye yon règleman pou fè fas ak retounen oswa re-evalye politik retounen ou ki deja egziste, isit la se kèk pwoblèm enpòtan kenbe nan tèt ou.
Èske yo ka retounen tout kalite machandiz?
Kliyan grandi alèz jan ou gen ladan plis atik nan lis ki pa retou ou. Men, si lis ou a nan eksepsyon sanble rezonab, ta dwe gen okenn pwoblèm. Pou egzanp, ou te kapab refize aksepte retounen nan undergarments ki te chire menm yon fwa. Anplis de sa, ou ka gen rezon pou rejte lòt machandiz yo si yo danjere, e pakonsekan pa ka aksepte apre yo fin kliyan an okipe yo.
Èske gen yon delè aprè ki retounen yo pap aksepte?
Retounen peryòd souvan ranje ant 14 jou ak 90 jou.
Yon peryòd 30 jou pou retounen se byen komen. Nan dat limit la, ou pafwa gen fann cheve. Pou egzanp, èske ou konsidere dat anbake pa kliyan an kòm dat la nan retounen, oswa dat la lè li te resevwa tounen pa ou? Li pi bon yo eple soti detay sa yo nan politik retounen ou pou fè pou evite konfli pita.
Menm si règleman ki senp yo gen tandans yo dwe pi fasil pou kominike ak administre, ou ta ka vle konsidere ofri yon sistèm dat limit pwogresivman. Yon egzanp yon sistèm dat limit pwogresivman ta ka:
- Retounen nan lespas 14 jou yo kalifye pou yon ranbousman lajan kach
- Retounen apre 14 jou, jiska 30 jou ka jwenn yon 75% ranbousman lajan kach oswa 100% magazen kredi.
- Retounen apre 30 jou, jiska 45 jou ka sèlman jwenn kredi magazen (di 100%)
- Retounen apre 45 jou yo pa kalifye pou yon ranbousman.
Men, si se pa konplèks ase pou ou, ou ta ka konsidere tou gen yon dat limit retounen diferan depann sou kategori nan machandiz ke yo te retounen. Si raison la dèyè yon dat limit diferan se rezonab, kliyan yo gen anpil chans yo aksepte li.
Lajan Kach oswa Kredi Store?
Yon fwa ankò sa a se yon desizyon ke ou bezwen fè ki baze sou eksperyans ou ak kliyan ou yo ak kategori pwodwi. Konpòtman konkiran kapab yon faktè nan desizyon sa a. Kliyan pito lajan kach, biznis prefere magazen kredi. Asire ou ke ou peze avantaj yo ak enkonvenyans anvan finalize politik ou.
Ki sa ki se pwosesis la nan retounen byen yo?
Li ka fwistre pou yon kliyan pou retounen yon pwodwi men gen reklamasyon an ranbousman rejte sèlman paske resi a pa te enkli.
Si sa posib, konsidere aksepte retounen san yon resi, espesyalman si kliyan an kapab prezante ou ak tout detay yo nan tranzaksyon an. Si yon resi nesesè obligatwa, asire w ke sa a se byen klè mansyone nan politik ou retounen.
Yon ka ki enteresan nan pwen se "Pa resevwa resi retounen politik" nan Walmart.com. Osi lontan ke ou pa retounen san yon resi pi souvan pase 3 fwa nan yon peryòd 45 jou, ak valè nan retounen ou nan chak ka a se anba $ 25, ou kalifye pou yon ranbousman lajan kach plen. (Remak: Règleman sa a te an plas nan moman sa a nan ekri atik sa a. Pou jwenn politik nan dènye, tanpri vizite Walmart.com).
Ranbousman oswa Ranplasman?
Retounen pa nesesèman bezwen ranbouse. Li fè sans pou biznis la èkomèrs eseye pou akonpli bonè bonè yo.
Pou egzanp, si yon kliyan retounen yon jwè mizik paske ekspozisyon li yo pa travay, Lè sa a, jwè a èkomèrs yo ta dwe eseye ranplase sistèm nan mizik ak yon lòt moso. Pifò kliyan ta jwenn li rezonab si ou konsidere opsyon pou yon ranbousman sèlman nan ka kote ou pa kapab ofri yon ranplasman.
Lwa Gouvènan retounen règleman yo
Diskisyon anvan an te dwe inyore nan limit ki règleman nan teritwa espesifik mande pou. Gen lwa ki ka enfliyanse restriksyon yo ou ka mete sou retounen. Asire ou ke ou chache konpetan konsèy yo chèche konnen lwa yo ki gouvène retounen nan teritwa ou. Anplis de sa, nou te wè, tankou nan ka a nan èkomèrs taksasyon nan eta a nan Texas , chanjman lwa; konsa kenbe tras nan lejislasyon ki enpòtan.