Sondaj Metòd Rechèch Avanse pou Kliyan-Fè fas a Rapò
Kòm nan nenpòt rechèch, premye etap la se idantifye kesyon sondaj la fèt yo reponn.
Mache a dwe detèmine si objektif rechèch la se prediksyon, eksplikasyon oswa deskriptif (ra pou yon sondaj). E si si tou de kalite objektif yo enpòtan?
Difikilte pou: mwayèn
Tan obligatwa: Yon semenn
Men ki jan:
Li nan tout sou relasyon
Yon etalaj lajè de varyab ak endepandan endepandan yo ka etidye nan analiz chofè kle, epi, tipikman, analiz la se dirije nan youn oswa plis varyab depandan ak plizyè varyab endepandan. Li se efè a estatistik enpòtan nan varyab endepandan sou varyab la depandan ki se konsantre nan rechèch la. Sou yon bò, gen yon karakteristik estratejik (tankou pati nan mache) nan enterè nan kliyan an. Nan lòt la, gen yon seri endikatè pèfòmans oswa atribi deskriptif ke yo kwè yo dwe ki gen rapò ak karakteristik estratejik la nan kèk fason.
Analiz chofè kle ka reponn "Poukisa?"
Varyab ki enpòtan yo chwazi ak metòd la analyse chwazi pou kle analiz chofè yo se lajman yon fonksyon nan objektif rechèch la: eksplikasyon, prediksyon, deskripsyon.
Si esplikasyon se objektif la, varyab endepandan yo chwazi yo enfliyanse varyasyon obsève nan varyab depandan an. Varyab yo endepandan yo ta dwe aksyonèl, tou. Pou egzanp, satisfaksyon an jeneral ak sèvis kliyan (varyab la depandan) gen anpil chans ki gen rapò ak rete tann tan, senplisite nan retounen, ak ranbousman politik (tout varyab endepandan ak reponn a chanjman, oswa aksyon).
Analiz chofè kle ka reponn "sa ki si?"
Si prediksyon se objektif rechèch la, varyab endepandan yo ap chèche ki montre pwomès pou predi ke yon rezilta. Nan egzanp sa a, varyab endepandan yo pa dwe fè aksyonèl. Objektif la nan rechèch prediksyon se pa chanje varyab la depandan, men yo predi yon bagay sou li. Pou egzanp, kle analiz chofè ta dwe fèt pou predi residivis apre patisipasyon nan yon pwogram pou prevansyon fimen, men chèchè yo ta ka egzamine tou yon seri diferan varyab endepandan ki te kwè pou amelyore pousantaj siksè nan pwogram pou sispann fimen yo.
Kle chofè analiz se Sondaj Zanmitay
Brand atribi souvan tonbe nan youn nan twa kategori: Satisfaksyon, akò, oswa evalyasyon pèfòmans. Yo ka itilize yon varyete balans pou anrejistre evalyasyon sondaj evalyasyon oswa plase nan atribi nan kategori sa yo. Echèl la Rating ki pi komen se Likert a, ki se fasil aplike nan satisfaksyon ak deklarasyon akò. Lè repond sondaj yo bay anpil atribi nan yon pwodwi oswa sèvis oswa atribi atravè plizyè mak yo, yo ka tcheke yon bwat pou "wi," ak done yo rezilta ki kode 1/0. Sa a done binè se fasil konvèti pou rezon nan analiz estatistik.
Diferan kle chofè pou segments mache diferan
Mache segmentation mache endike ke diferan kle chofè yo ka enpòtan nan mache diferan, e ke kèk chofè kle ka enpòtan nan tout segman mache. Analiz kle chofè ka senplifye konsepsyon sondaj depi yon atribi ka mande yon sèl fwa nan yon sondaj, men done yo rezilta yo ka filtre nan diferan "koupe" oswa trench ki reflete gwoup konsomatè disrè. Pou egzanp, koupe ka reflete demografik, laj, sèks, sitiyasyon sosyoekonomik, revni, oswa nivo reyalizasyon edikatif.
Analiz kle chofè yo ka itilize ak Valè kategori
Yon varyete teknik analyse ka itilize pou fè yon analiz chofè kle. Gen kèk varyab depandan yo nan kategori, pa scaled , e konsa pa ka analize pa regression lineyè. Olye de sa, yo itilize analiz lineyè diskriminatwa oswa regression lojistik. Kategori kategorik yo ka itilize nan sondaj ak tou objektif prediksyon ak eksplikasyon. Kliyan satisfaksyon oswa sondaj lwayote souvan anplwaye valè kategori ki endike, pou egzanp, estati a nan relasyon an kliyan (aktif / ki pa aktif).
Linearite - Yon Plis Bagay Konsidere
Yon chofè kle se yon atribi ki gen yon relasyon estatistik enpòtan nan yon rezilta vle oswa estratejik karakteristik. Se varyab la endepandan konsidere kòm lineyè si li gen yon relasyon dwat-liy ak varyab la depandan. Yon egzanp ta dwe Elastisite pri - kòm pri a nan chanjman pwodwi, yon modèl lineyè nan lavant volim rive an repons a chanjman sa yo. Sòf si se yon nivo trè wo nan validite prediksyon, nan yon etid ki byen fèt, done lineyè ka san patipri reprezante done ki pa lineyè, san yo pa gen resort plis teknik avanse.
Aplikasyon lojisyèl pou analiz kle chofè
Anpil pakè lojisyèl yo fèt pou pote soti nan pwosesis yo estatistik ki nesesè pou analiz kle chofè. Magazin Quirk a pibliye revize lojisyèl.
De la ki nan lis isit la span ran a nan opsyon ki disponib nan aplikasyon ki pi debaz yo fèt pou travay kòm Microsoft Excel Add-ins nan tribin complète tankou SPSS.
ALLSTAT se yon analiz done ki pa chè ak solisyon estatistik pou Microsoft Excel.
SPSS se estanda a, epi li te sibi revizyon anpil - youn nan modil IBM SSPS dirèk maketing sanble li patikilyèman fonksyonèl pou chèchè mache.
Benefis nan analiz kle chofè
Paske analiz kle chofè a efikas e ékisabl, li ede kenbe bidjè ak resous limit nan konsepsyon sondaj ak analiz. Ki deja egziste chofè mak - di, ki abitye nan kliyan ki chak ane pran yon sondaj - yo ka itilize nan kadri sondaj ki deja egziste; sondaj ki analize kle chofè analiz pa bezwen fèt ankò oswa plis konplike. Kliyan ki fè fas a kesyonè bezwen pa chanje notables pou akomode analiz chofè kle. Yon istwa ki itilize analiz chofè kle yo konprann ak konvenk tèt li nan yon ekspozisyon vizyèl nan done yo pou prezantasyon.
Referans
Mache Revizyon Market Quirk a pibliye atik sou yon pakèt domèn rechèch sou sijè. Seri yo sou Itilizasyon Done ak Rechèch Teknik ak tandans yo patikilyèman itil pou chèchè ki enterese nan nwa yo ak boulon nan rechèch sondaj la.
Sous
- Atik Quirk a # 20010104 - Yon Sondaj nan metòd analiz pa Rajan Sambandam (nan Sant Repons lan nan Fort Washington, PA)
- Atik Quirk a # 20010297 - > Analiz kle chofè pa Micheal Lieberman (nan Multivariate Solutions, New York