Avantaj nan yon modèl ki santre kliyan
Pou egzanp, literati a touris ak Ospitalite pwen nan yon relasyon ant atribi yo demografik nan fanmi yo ak acha manje yo ke yo fè pandan y ap lwen kay. Foodservice se yon mache solid ak mache kap grandi: kantite lajan diskresyonè fanmi Ameriken yo depanse sou manje soti ogmante de 25% nan bidjè manje yo a 50% nan ane sa yo spanning 1955 a 2006.
Evolisyon nan ki gen konpòtman egzanplè sikilasyon nan lavi fanmi
Kòm chanjman ki fèt nan konpozisyon an, estrikti, ak koule nan inite modèn fanmi yo te fèt, modèl sik lavi fanmi an bezwen chanje nan konsè. Menm jan nan devlopman nan mache sib personas , ideyal la se kategorize gwoup (kay pou modèl FLC la) nan yon fason ki maksimize ant divèjans gwoup. Konsidere sa: chèchè mache tonbe sou kantite kategori ki soti nan uit orijinal la (Bojanic, 1992) nan sik lavi fanmi an (FLC) modèl a sis.
Sa a esansyèlman lis distenksyon yo evidan atravè paran sèl, moun ki sivivan , ak koup ki gen laj mwayen san yo pa timoun yo , ak rklase tout sa yo konsomatè kòm sèl ki gen matirite . Nan efò yo nan rasyonalize pwosesis la pou asiyen konsomatè yo kategori trè senplifye , chèchè yo te kreye yon amalgam indistinct ki obfuscated kèk nan atribi ki pi enfliyan nan gwoup yo.
Nan lòt mo, diferans ki genyen ant koup ki gen laj mwayen san yo pa timoun yo ak paran sèl ki gen anpil chans pi gran pase resanblans yo nan "sèl-Hood."
Ki sa ki ta dwe yon modèl Segmentation Market Akonpli?
Yon zouti mache segmentation sib pou itilize pa yon endistri yo ta dwe demontre rezilta sa a, ki eksprime isit la kòm kritè desizyon kle pou chwazi soti nan modèl altènatif, ak kòm rezilta dezirab nan segman sou mache :
- Yon ogmantasyon nan lavant ak pati nan mache
- Amelyore angajman kliyan-mak
- Adopsyon abòdab bay resous ak kapasite
- Aplikasyon fasilite
Yon konparezon nan twa apwòch rechèch sondaj
Sipoze yon chèchè mache ka deside fè yon sondaj ki se blesi ki baze sou modèl fanmi an lavi sik (FLC) modèl. Sondaj la fèt pou fasilite segmentation sou mache sib, ak sitwayen ki kache a se premye etap lavi fanmi an sou tan yo se kle pou konprann konpòtman konsomatè famasi yo. Posibilite Anpil egziste pou structuration ak fè sondaj la . Chak metòd rechèch sondaj itilize yo idantifye Sur konsomatè gen seri pwòp li yo nan fòs ak feblès. Twa nan sa yo altènativ yo eksplore anba a.
Kliyan-Centric ki gen konpòtman egzanplè - Yon modèl kliyan-santre ki anplwaye sik lavi fanmi an (FLC), men embed apwòch rechèch la nan yon kontèks eksperyans nan manje.
Sipoze sondaj la fèt nan restoran yo. Opòtinite a pou propriyeter restoran yo patisipe nan ak obsève koleksyon an done pran sou yon tenor rechèch rechèch ak ogmante enterè moun ki gen enterè. Objektif prensipal-asire konsomatè yo kapab diferansye ant ofrann yo restoran-adapte byen ak konsantre sou eksperyans nan manje kliyan. Baz la pou modèl la kliyan-santre etabli nan efò yo nan yon panèl Delphi ki gen ladan nan restoran kliyan, pa restoran propriyeter.
Sondaj yon Gwoup Konsantrasyon - Apwòch nan gwoup konsantre yo itilize nan altènatif de explik depans abityèl yo ki asosye ak idantifikasyon patisipan yo, dispozisyon pou vwayaj, ak modération diskisyon. Yon fwa pwosesis la gwoup konsantre fin ranpli, administratè yo restoran yo rete ak travay la nan sosyalize rechèch yo rechèch atravè ak nan espas yo kliyan.
Angajman kliyan-mak la ka dire lontan pou patisipan yo rechèch-si, an reyalite, restoran sèten kanpe deyò kòm siperyè kòm yon rezilta nan pwosesis yo gwoup - sepandan, sa yo rezilta kliyan angajman yo limite a patisipan yo gwoup konsantre . Apèsi sou pwofondè nan pèsepsyon konsomatè ak eksperyans nan kliyan kote ta ka rezilta nòmal nan apwòch sa a.
Sondaj Sendika - Altènatif twa sipoze ke Sur ka ase ranmase nan yon sondaj ki se pwepare pou enterè biznis yo nan tout restoran yo patisipe nan sondaj la syndiqués. Avèk opinyon fò nan biznis restoran an, sondaj la pral gen tandans fè mare nan direksyon jenerik la ak anonim. Anplis de sa, konsantre nan rechèch diffuse ka grav limite disponiblite a nan Sur enpòtan. Depans yo pataje atravè biznis yo ki ede estrikti sondaj la ak konsepsyon kesyon yo , tou de pwosesis ki ka lakòz aliyman fèb nan kapasite debaz yo nan biznis yo k ap patisipe oswa konfizyon sou chofè kle nan rezilta rechèch yo nan biznis endividyèl yo nan enstriman sondaj la kòm yon antye. Menm jan ak gwoup yo konsantre, chèchè yo kite ak detèmine kijan pou pi bon sosyalize rezilta yo rechèch atravè ak nan espas yo kliyan.
Entegre Rechèch ka kle a Diferans
Rezon an pou devlope moun pou segman mache sib se detèmine kijan konsomatè yo separe yon pwodwi oswa sèvis. Nan pawòl Kurt Lewin, aksyon sosyal, menm jan ak aksyon fizik, ap dirije pa pèsepsyon . Youn nan etap ki pi enpòtan yo nan planifikasyon ak aplikasyon aksyon se detèmine yon estrateji pou jwenn achte-an soti nan moun ki gen enterè .
Pèsepsyon yo nan moun ki gen enterè yo ka weighted nan direksyon yon valence pozitif si klè, plan aksyon granulaire ak kat wout yo egzekite yo bay bonè sou. Ak relasyon an ka ranfòse si moun ki gen enterè ka bay detay siyifikatif nan plan an aksyon jan li woule soti. Menm si gen jis yon ti ponyen nan aksyon aplike, yon plan nan aksyon se kritik. Ta dwe pran desizyon-ap fè ak siveyans san rete tou de dwe entegre nan plan an aksyon ak aplikasyon soti nan kòmansman an (Adelman, 1993).
Sous:
Adelman, C. (1993). Kurt Lewin ak orijin rechèch rechèch. Edikasyon Aksyon Rechèch, 1 (1), 7-24.
Bojanic, DC (1992). Yon gade nan sik modènize lavi fanmi ak vwayaj lòt bò dlo. Journal of Vwayaj & Maketing Touris, 1 (1), 61-80.