Mak pèsepsyon - Anndan lespri yo nan konsomatè yo

Diferans ak Affinity - De objektif prensipal nan angajman konsomatè

Konvèsyonèl done rechèch sou mache souvan depann sou kòmantè yo subjectif ak obsèvasyon nan konsomatè yo. Pwoblèm lan se ke konsomatè yo ka di yon sèl bagay ak gen entansyon fè yon lòt. Konsomatè yo ka di ke yo pral rekòmande yon pwodwi nan yon zanmi, men pa janm fè sa. Konsomatè yo ka di ke yo pral eseye yon pwodwi oswa sèvis, men pa janm swiv nan. Kesyon an se: Konbyen nan sa a move reprezantasyon se sou objektif?

Sa se, enfòmasyon an ke mache, piblisite, ak piblikatè aprann sou konsomatè yo baze sou sa konsomatè yo di. Konsomatè yo di sa yo panse, santiman, ak fè ak konsiderasyon mak. Men, konsomatè yo pa ka okouran de tout sa yo ap panse ak santi sou yon mak. Ak konsomatè yo souvan pa totalman veridik sou sa entansyon yo ak aksyon yo.

Li se jis yo di ke pi fò nan sa ki konsomatè di chèchè mache se rezonab fèmen nan sa yo pral evantyèlman fè oswa sa yo aktyèlman panse. Sepandan, kòm neromarketing revele, atitid ak konpòtman yo pa toujou byen fèm lye nan lide imen an. Plizyè modèl nan rechèch sou mache yo te devlope nan adrès diferan fason ke lespri konsomatè yo enfliyanse desizyon achte yo.

Lè yon konsomatè se predispoze renmen yon mak, yo di ke yo gen mak afinite. Men, sa ki faktè mennen nan afinite mak.

Modèl aktyèl sijere faktè sa yo kat oswa dimansyon nan rechèch sou mache:

1. Koyitif
2. Emosyonèl
3. Lang
4. Aksyon.

Modèl nan Market Research

Pifò mache rechèch depann sou modèl la lang yo konprann konpòtman konsomatè yo. Sa vle di ke kwayans, santiman, ak konpòtman konsomatè yo dwe depann de sa konsomatè yo di.

Dapre Pepe Martinez, otè Mind Konsomatè a, konsomatè yo souvan kontredi tèt yo. Sou yon bò, konsomatè yo gen tandans aji sou santiman yo men yo konsyans rapòte sa yo kwè ke yo ap panse.

Dapre Pepe Martinez, chèchè mache yo te fè fas ak sa yo konplèks travay:

• Travay la nan analize fidbak konsomatè yo
• Izole enfòmasyon ki pi enpòtan an
• Fè entèpretasyon ak prévisions ki baze sou konesans jeneral yo nan sa ki pwobab, si se pa reyèl.

Nan lòt mo, si yon chèchè mache pa ka konnen ak sètitid ki sa yon konsomatè kwè oswa gen chans rive fè, Lè sa a, chèchè nan mache yo dwe trase soti nan kò a nan konesans konsomatè , eksperyans pwòp li mache rechèch, ak sa li oswa li konprann sou imen nati.

Sa se sof si chèchè sou mache a se anplwaye neuromarketing.

Kategori nan Metòd Rechèch

Mache chèchè yo ap jwenn ke bwat la nwa nan lide konsomatè a pi bon eklere pa yon konbinezon de metòd rechèch kalitatif, metòd rechèch quantitative, ak metòd rechèch neuroscience.

• Metòd kalitatif: Done rich yo epè ki rezilta nan rechèch byen kalifye rechèch ka revele done insight konsomatè ki pa fasilman disponib nan lòt metòd. Apwòch sa a ka grandi sa konsomatè a kwè ki enpòtan ak konsiderasyon relasyon yo ak mak, pwodwi, ak sèvis yo. Men, li patikilyèman montre fason a nan konsomatè a angaje ak mak, pwodwi yo, ak sèvis yo.
  • Metòd rechèch etnografik pèmèt chèchè mache yo mennen ankèt sou konpòtman konsomatè nan anviwonman natirèl. Fòm sa a nan rechèch kalitatif pèmèt konparezon ant rapò sa yo subjectif nan konsomatè yo ak objektif obsèvasyon yo nan chèchè mache. Men, isit la, ankò, ki sa ki aktyèlman ki rive nan tèt ou a nan konsomatè a pa li te ye

• Metòd quantitative: Moun yo piblik ak biznis jeneral yo te kondisyone yo gade nan metòd estatistik bay asirans nan done egzat ki baze sou previzibilite ak disponiblite. Mezi egzak yo, ki se tipikman baze sou algoritm matematik, prete yon degre nan objektif anpirik nan rechèch sou mache ki itilize metòd sa yo. Epi, tou, rechèch quantitative pèmèt jeneralizasyon oswa ekstansyon nan konklizyon yo ki sanble popilasyon oswa pafwa menm nan popilasyon jeneral la.
• Neuroscience: ajoute metòd kalitatif ak metòd quantitative. Objèktivite a karèm rechèch sou mache a nan mezi fizyolojik nan konsomatè repons a mak, pwodwi, ak sèvis pwogrè yon gwo zafè nan traction ak biznis desizyon-mizisyen. Anplis de sa, pa anplwaye teknoloji sofistike ak konplèks modèn yo rive nan sa yo mezi nan fonksyonman enteryè a nan lespri konsomatè yo, neuroscientists kapab afime veras la nan entèpretasyon yo nan panse konsomatè.

Lè Branding se aderan ak otantik, sèvo a konnen

Konsomatè valè ak emosyon konsomatè yo revele pa sa konsomatè yo di. Emosyon konsomatè transmèt siyifikasyon ak santiman sou mak. Atravè kreyasyon an siyifikasyon ak santiman, konsomatè yo kapab reyalize konsonans ant mak ak entansyon yo - si se pa aksyon yo.

Nan lòt mo, otantisite a nan angajman an konsomatè-mak ki baze sou santiman ke yo te pwodwi pa mak la nan konsomatè endividyèl elèv yo. Konpansasyon mak la depann de fòs relasyon ki genyen ant mesaj mak la ak santiman yo epi sa vle di konsomatè a soti nan mesaj mak la.

Sous

Martinez, P. (2012). Mind konsomatè a: mak pèsepsyon ak enplikasyon yo pou makèt. Philadelphia, PA: Kogan Page Limited.