Wòl nan Rechèch Market nan Starbuck Logo Chanjman
Rechèch ki fèt pa pwofesè Michael Walsh nan West Virginia Inivèsite, Vikas Mittal nan Rice Inivèsite, ak Karen Winterich nan Smeal te eklere repons lan kliyan misterye nan reamenaje logo. Etid la, fè Logo Redesigns Èd oswa blese mak ou a? Wòl Angajman Brand "te pibliye nan jounal Product & Brand Management nan 2010.
Evite Alienating kliyan ki pi komèt ou yo
Chèchè yo te jwenn ke moun ki pi angaje nan yon mak gen plis chans opoze chanjman ki fèt nan logo mak yo. Kliyan pasyan yo gen mwens chans pou yo gen santiman fò sou chanjman logo la mak epi yo gen tandans, sou tout la, yo wè li kòm yon chanjman pozitif. Men, kliyan sa yo rete fidèl ka pèmèt atachman logo yo a enfliyanse atitid mak kliyan yo .
Gwoup chèchè vwa sa a ki pi enpòtan "Takeaway" nan etid yo.
Pifò konpayi yo sipoze ke kliyan ki pi presye yo - sa yo ki gen gwo angajman mak - ap gen plis akomode nan chanjman. Rezilta nou montre sa a gen anpil chans yon sipozisyon fèb - yon sèl ki ka ékarté nwayo a, ki pi angaje nan kliyan yon mak la.
Kliyan Starbuck 'yo te tout lòt peyi sou entènèt la ak rezo sosyal yo ap pale de chanjman nan logo ak eksprime opinyon divès kalite yo ak souvan vrèman. Starbuck pa t 'jis hunker desann epi tann pou flick a kliyan frape yo. Gen yon platfòm fò pou angajman kliyan-mak sou sit entènèt la Starbucks, e ke platfòm te mete bon itilize kòm Starbuck te kòmanse konvèsasyon an ak kliyan yo sou chanjman an pwochen - byen anvan li te sou yo.
Èske Logo Redesign Kòz Kliyan pou yo retire nan yon mak
Chèchè yo nan etid sa a eksperimante ak kèk mak popilè yo wè ki jan 632 elèv bakaloreya ta santi sou redesigns nan logo yo pou New Balans ak soulye espò Adida. De redesigns yo te kreye pou logo chak mak la pa yon designer pwofesyonèl grafik. Degre de chanjman nan logo a diferan anpil, ak yon sèl redesign byen menm jan ak logo orijinal la ak redesign nan dezyèm konsiderableman diferan de logo la fin vye granmoun . Chak sijè nan etid la reponn a yon sondaj sou angajman yo nan mak la de fwa - yon fwa apre gade nan mak orijinal la ak Lè sa a, apre yo fin kap soti youn nan reamenaje yo logo. Yo te sipòte ipotèz yo kòm pi fò angajman nan mak la, mwens kliyan an te renmen redesign a, ak patikilyèman redresiman a ki te sibstansyèlman chanje.
Chèchè yo kwè ke kliyan sa yo ki gen yon angajman fò nan mak la gen plis chans yo wè chanjman nan logo kòm yon chanjman nan relasyon yo ak mak la . Pakonsekan, Winterich ak ko-otè li yo diskite ke yon apwòch nuanse nan logo redesign se avni a pridan pou konpayi yo pran. Pli lwen, chèchè yo sijere ke li se yon bon lide yo mande opinyon sou redesign a soti nan sa yo kliyan ki demontre pi angajman an - e petèt pou notifye kliyan sa yo anvan chanjman yo logo yo te devwale bay piblik la an jeneral.
Chèchè yo diskite ke:
Bay fòtman komèt tankou yon santiman pou yo te yon 'inisye' ka ranfòse koneksyon pwòp tèt yo mak yo epi bese efè potansyèlman negatif nan yon reamenaje logo.
Starbuck Kliyan Swen Pwolonje nan Enkyetid Logo
Li ta parèt ke maketing Starbucks la konprandr ak ekip kreyatif te gen la an premye. Moun sa yo se jisteman estrateji yo te anplwaye nan kouri-up la nan chanjman nan logo. Starbuck te kòmanse byen bonè epi yo konsantre sou ke yo te klè ak transparan sou entansyon yo pandan y ap kominike enpòtans nan Starbucks nan opinyon kliyan yo .
Se pa tout kliyan Starbuck yo se nan kalib la nan Melody Overton nan StarbuckMelody.com. Melody se yon superfan - nan kafe ... nan Starbuck ... nan lavi, mwen ta di. StarbuckMelody se blog li e li se sou kafe ak Starbuck ak tout moun li te rankontre sou wout la jwi pasyon li.
Nan mo li:
Mwen gen yon pasyon pou kafe. Mwen renmen fason ke li vrèman gen kapasite pou pote moun ansanm. Mwen renmen konvèsasyon yo bò kote l. Mwen renmen ke yo te kapab gen yon tè komen konekte ak moun sou. Pifò nan tout, mwen tonbe nan renmen ak moman sa yo lè ou ka wè kèk kè kontan byen fon nan je yon moun nan sou dekouvri yon nouvo kafe, aprann sou kafe, oswa jis pandye soti nan kafe a - menm si pa bwè li.
Sa a ekstrè nan blog Melody a montre koneksyon an gwo twou san fon yon defansè kliyan ka gen pou yon mak yo pran swen sou. Melody se nan ke long la - pa anpil kliyan yo kapab fè ekri yon blog sou Starbuck yon plezi - ak reprezante kwen an deyò nan yon distribisyon nan kliyan ki gen yon relasyon ak Starbuck. Mak tout kote yo anvi pou aprann kijan pou atire defansè kliyan tankou Melody.