Rechèch yo te montre ke timoun yo menm jan ak 3 ane fin vye granmoun yo kapab idantifye logo ak asosye yo ak mak - e menm itilize mak kòm endikatè nan popilarite oswa siksè.
Ki sa li sanble tankou yon kliyan demontre mak afinite? Kèk nan endikatè yo se:
- Yon chans yo ke yo pral bwa ak yon mak oswa yon konpayi
- Pwobabilite segondè yo ke yo pral achte mak la oswa mak lòt soti nan melanj la ofri nan yon konpayi an patikilye bay yon sitiyasyon chwa gratis
- Yon bon chans ke yo pral fè referans nan konpayi an oswa mak yo jwi; epi yo gen tandans dekri nivo segondè nan satisfaksyon kliyan an jeneral ak konsiderasyon yon mak patikilye, sèvis, oswa konpayi.
5 Fason pou ranfòse mak afinite
Ou ka ede devlope afinite mak nan kliyan ou yo atravè anplwaye yon seri de estrateji maketing ak taktik. Si li nan yon nouvo biznis oswa yon konpayi etabli kap grandi baz kliyan li yo, Li enpòtan yo reyalize li pa yon bagay ki ka fòse oswa manifaktire epi mande pou envesti kèk tan ak resous yo devlope konpayi branding ak lwayote kliyan.
Isit la yo se 5 fason yo fè sa ak ranfòse Mak mak:
Kenbe konekte epi reflechi vize
Bati lis imel ou epi sèvi ak li pou kominike avèk kliyan ou yo. Se pou li dènye pwodwi oswa koupon pwomosyon, li enpòtan kenbe an kontak ak kontak ou yo kenbe kliyan aktyèl yo ak potentiels panse sou valè a ke ou pote yo.
Pa tou kolekte done sou wout la kliyan ou a kominike avèk pwodwi ou ak sit entènèt, ou ka voye Imèl vize ak Ajoute pi byen sèvi kliyan sa yo ak bezwen yo.
Sèvis Sipò pou Kliyan
Si ou ka jwenn kliyan ou yo idantifye mak ou a ak sèvis kliyan ekselan, ou pral kreye yon fason yo mete tèt ou apa de konpetitè ou. Kliyan yo pral souvan vle peye plis pou yon pwodwi si yo te gen yon eksperyans sèvis kliyan pozitif ak yon mak nan tan lontan an. Sa a ka vle di ranbousman fasil, garanti sou pwodwi oswa jis pral mil siplemantè a reyalize satisfaksyon kliyan. Chache konnen sa ki baz kliyan ou an tèm de sèvis kliyan, epi fè tout sa ou kapab satisfè atant sa yo.
Fè achte fasil
Li ka yon sit entènèt fasil-a-navige oswa yon nimewo 1-800 ki rive nan yon sèvis repitasyon sèvis kliyan , si achtè a ka achte sa yo bezwen ki pa gen okenn okup oswa reta, ou pral pwobableman fè eksperyans yon ogmantasyon nan imaj konpayi ak afinite mak . Konsidere ki jan fasil oswa difisil li se pou achtè yo jwenn sa yo bezwen oswa pran yon desizyon. Bay pwen kontak epi chache fidbak de kliyan sou kijan eksperyans komèsyal la ka fè pi byen.
Kenbe Kliyan nan Loop la
Si ou ap lanse yon nouvo pwodwi, ale nan chanjman òganizasyonèl oswa sit entènèt ou an ap resevwa yon gade nouvo, fè sèten kliyan ou konnen sou chanjman sa yo ka ede bati konfyans ant kliyan ak konpayi ou.
Pou ou kab transparan ak objektif ou epi pran tan pou kominike chanjman ki ka afekte relasyon ou yo ap ede bati konfyans ak ranfòse mak afinite natirèlman.
Tape nan pouvwa rezo sosyal yo
Itilizasyon medya sosyal ka ofri ou ak kèk avantaj diferan:
- Ou ka kontwole ak koute kominote sou entènèt yo aprann ki sa moun ap di sou pwodwi ou ak mak.
- Ou ka kominike avèk kliyan dirèkteman, ki fè li pi fasil pou devlope ak ankouraje relasyon yo (relasyon sa a difisil pou kiltive lapòs dirèk ak kanpay imèl poukont li.)
- Bay yon nivo ki pi wo nan sèvis kliyan - epi an piblik nan sa. Kliyan ka gen yon pèsepsyon amelyore nan mak ki efektivman ak san pèdi tan fè fas ak plent sou entènèt oswa pwoblèm lòt moun.
- Sèvi ak tribin medya sosyal kòm chanèl pwòp ou yo bay kontni inik ak shareable.
- Etabli gwo koneksyon ak odyans ou yo ka vle di ke yo pral pataje ak gaye pawòl la sou mak ou nan yon fason pozitif.
Pran tan nan angaje ak fanatik ou ak disip pa repons a mesaj oswa posts, ak patisipe nan gwoup ak kominote sou chak platfòm. Angaje ak kliyan aktyèl ak fiti nan medya sosyal ka ogmante konsyantizasyon mak epi devlope konfyans pou konpayi ou.
Konsyantizasyon mak bilding ak ogmante lwayote kliyan yo ta dwe yon plan kontinyèl nan atak pou konpayi ou ak inisyativ maketing. Lè ou aplike 5 fason sa yo pou ranfòse afinite, ou ka byen sou fason ou nan yo te nan bon liv kliyan ou a pou yon tan long ap vini yo.