Opsyon yo enkli kontakte vandè a oswa ranpli yon dispit kat kredi
Li ka fwistre yo te fè yon achte sou yon sit entènèt gwo tankou be sèlman yo dwe satisfè avèk tranzaksyon an ak jwenn trè byen vit ke mak nan pi gwo nan kesyon (nan ka sa a, be) se trè difisil pou kontakte pou bezwen sèvis kliyan ak souvan initil sou telefòn la oswa nan chat ap viv la.
Pou anpil konsomatè, yon achte mwens-pase-satisfezan se yon rezon ki fè yo kontakte dir dirèkteman , men sa a se aktyèlman youn nan avni yo ki gen mwens chans rezoud pwoblèm ou an epi kite ou satisfè kòm yon achtè. eBay jis pa mete ansanm ki fason. Olye de sa, konsidere sa ki annapre yo:
Kontakte machann ou
Sèvi ak lyen yo pwochen nan atik la nan seksyon " mwen an " seksyon kontakte vandè a nan atik la epi kite yo konnen ke ou gen yon kesyon oswa pwoblèm ak li. Pifò vandè eBay yo aktyèlman byen dedye a sèvis kliyan epi yo pral fè sa yo kapab asire ke ou pa kite segondè, epi sèk - men wout la sèlman yo pral konnen ke ou gen yon kesyon, pwoblèm oswa demann se si ou rive jwenn soti pou yo.
Mete yon reklamasyon Pwoteksyon achtè
Pou kèk rezon, anpil achtè ezite sèvi ak sa a "ofisyèl" mòd nan rezolisyon dispit, men be te fèt metòd sa a pou achtè fè reklamasyon sou atik ki te satisfè di yo.
Si ou ta renmen yon ranbousman oswa echanj ak vandè ou a pa ap travay avèk ou, pwosesis la pwomotè achtè achtè se pi bon chans ou pou jwenn yon rezolisyon fasil, toutotan ou gen tout bagay nan plas ki nesesè pou genyen batay pwoteksyon achtè a .
Ekri yon kat kredi dispit
Si ou achte atik ou a lè l sèvi avèk yon kat kredi (oswa peye pa PayPal lè l sèvi avèk yon kat kredi), kontakte konpayi kredi ou pou diskite chaj la si ou santi ke atik la klèman pa te viv jiska pwomès yo te fè nan atik la lis.
Emeteur kat kredi yo trè bon sou pwoteje kliyan yo soti nan fournisseurs pwoblèm nan tout kalite. Senpleman rele yo lè l sèvi avèk nimewo a sou do a nan kat ou epi eksplike ke gen yon chaj ou ta renmen diskite .
Inconvénient la se ke metòd sa a ka pran semèn oswa menm mwa yo dwe rezoud konplètman. Nòmalman konpayi a kat la ap bay yon ranbousman preliminè nan kont ou, men li pral kontinye mennen ankèt sou kèk tan, petèt mande dokiman nan divès kalite sou wout la, anvan yo fè yon detèminasyon final la.
Tcheke pou garanti fabrikan an
Nan anpil ka, atik vann sou be toujou kouvri pa garanti manifaktirè yo. Si ou te achte yon konsomatè mas-mache atik, kontakte manifakti atik la ak yon fè ak modèl nimewo (ak, si disponib, dat la nan fabrike, si so sou atik la) yo wè si wi ou non manifakti a pral ranplase li pou ou.
Achte yon garanti twazyèm-pati
Konpayi tankou SquareTrade ofri garanti twazyèm pati ki ka achte pwoteje menm renovasyon oswa itilize atik nan anpil ka. Gen jeneralman yon peryòd datant apre acha garanti a anvan ou ka fè yon reklamasyon (souvan nan 30 oswa 60 jou), men yon fwa ou fè, ou bay pwoblèm nan oswa ki defektye atik nan konpayi an garanti epi yo ofri ou ak lajan kach.
Réinitialiser atik pwoblèm lan
Sa a se yon regrèt "dènye rekou," men nan ka ki ra nan ki tout lòt avni yo te fin itilize, sa a kapab yon opsyon final la. Atik ki te nan anfòm nan mal, kalite, elatriye ka tou senpleman rvande kòm "untested" oswa "unworn" ak yon eksplikasyon nan deskripsyon an nan lefèt ke li te atik la sa ki mal pou ou; lòt moun ka vann kòm "ki pa travay, pou pati" oswa menm demonte ak vann nan rancher plizyè kòm pati ranplasman.
Kite ki apwopriye Feedback
Apre yo tout te di ak fè, asire w ke ou kite fidbak onèt detaye eksperyans ou ak vandè a nan kesyon pou ke achtè eBay lòt konnen ki sa atann lè w ap fè biznis ak vandè a nan kesyon.