Ogmante chans ou pou siksè
Anvan yo aprann kijan pou okipe yon plent lokatè, isit la se de pwen nan prekosyon :
- Chak sitiyasyon se inik : Moun yo gen pèsonalite diferan ak diferan pwen deklanche, kidonk li ka difisil yo mezire ki jan yon moun pral reyaji lè te rankontre ak konfli.
- Pa mete tèt ou nan yon sitiyasyon kote ou santi ou an sekirite: Si ou janm santi tankou sekirite ou an nan danje, ou bezwen retire tèt ou nan sitiyasyon an. Nou swete ke, li pa janm vin nan pwen sa a, men si li fè sa, ou bezwen jwenn lwen epi konsilte otorite yo apwopriye, si sa nesesè. Pa gen okenn sans nan mete lavi ou oswa karyè ou nan danje akòz yon konfli lokatè.
5 Etap pou jwenn anpil siksè pou pote plent sou Lokatè a
Gen bagay kontinuèl ki lokatè ka plenyen sou. Kèlkeswa sa plent lan ye, ou pa ta dwe chanje fason ou menm, kòm mèt kay la, reponn a plent lan.
Lè ou konprann, kalm ak pwofesyonèl pral gen yon gwo efè sou ak kapasite w pou rezoud pwoblèm nan avèk siksè. Pandan ke ou ka gen ajiste repons ou yon ti kras depann sou ki kalite plent, gen etap sèten ou ta dwe toujou pran.
Etap 1: Koute Plent la
Youn nan fason pou yo vini nan yon rezolisyon siksè se aktyèlman koute sa lokatè ou ap di ou.
Lè ou respekte ak konpreyansyon nan pwoblèm lokatè a ka ede kenbe lokatè a kalm epi yo pral ede w gen plis reseptif nan pwoblèm yo.
Pou egzanp, ou ka okouran de yon ti koule do-kay ki fèt nan twalèt la lè gen yon gwo lapli. Si lokatè a mande pou di ou gen yon koule nan twalèt yo, ou ka anile li kòm koule a ou deja okouran de ki bezwen fixation.
Sepandan, si ou pa poze kesyon sou kote egzak la nan koule a ak fòs nan koule nan dlo, ou pral fail reyalize ke sa a se pa koule nan ou deja okouran de, li se aktyèlman yon tiyo pete ki bezwen dwe fiks imedyatman. Se konsa, ou ta dwe toujou koute ak anpil atansyon plent egzijans lokatè a epi mande suiv kesyon pou w konnen egzakteman kisa k ap pase.
Etap 2: Ou dwe disponib
Si yon lokatè santi tankou si ou pa janm disponib, yo pral fasil fristre. Sa a pa vle di ke yon lokatè ta dwe kapab rive jwenn ou 24 èdtan nan yon jounen, chak jou nan semèn nan.
Ou ta dwe gen lè biznis nòmal lè yon lokatè ka kontakte ou, pou egzanp ant 9 AM ak 6 PM nan lasemèn. Pandan èdtan sa yo, ou ta dwe fasilman reponn a lokatè apèl telefòn oswa Imèl.
Ou ta dwe fè li konnen ke lokatè yo pa ta dwe kontakte ou deyò nan èdtan sa yo sof si li se yon ijans. Asire ou ke ou gen yon plan ijans an plas nan pwopriyete ou pou lokatè ou yo konnen ki sa ki konsidere kòm yon ijans reyèl ak sa ki ka rete tann jiskaske nòmal biznis èdtan.
Etap 3: Adrès plent nan yon minè Alè
Yon lòt enpòtan faktè se kouman ou reponn yon pwoblèm lokatè a. Tou depan de gravite a nan plent yo, ou pa nesesèman gen lage tout bagay sa yo remèd li, men ou bezwen ranje pwoblèm nan nan yon kantite lajan rezonab nan tan.
Yon koule oswa kase devan devan pòt yo dwe fiks imedyatman, pandan y ap bagay sa yo tankou yon kabin kwizin kase okipe oswa mozayik fann ka tann yon koup la jou.
Etap 4: Montre enkyetid otantik
Ranvwaye enkyetid yon lokatè a se yon fason rapid yo kreye ostilite. Kèlkeswa jan ou santi ou sou ki jan valab plent yo se, ou dwe toujou fè yo santi ke plent yo enpòtan e ke ou pral fè tout bagay nan pouvwa ou ranje li pi vit ke posib. Ou vle lokatè a santi ke ou se sou bò yo, olye ke yo te enmi move mèt kay la.
Etap 5: Fè Pwofesyonèl
Ou dwe toujou fè tèt ou nan yon fason pwofesyonèl. Sa a se biznis ou epi ou pa ka pèmèt emosyon nwaj jijman ou.
Si yon lokatè ap kriyan, pa janm rèl tounen. Pa madichonnen. Pa mete tèt ou an danje legal pa menase oswa recourir nan taktik tankou inyore demann antretyen oswa pitye ak sèvis piblik yon lokatè a.
Se responsablite ou pou kenbe fre ou nan tout tan.
Kalite komen nan Plent Lokatè:
Lis sa a pa nan okenn fason anpil konsènan plent lokatè ou a ka genyen, men li reprezante kèk nan pwoblèm ki pi komen pwopriyetè yo dwe fè fas ak.
- Vwazen bwi
- Pwoblèm Antretyen
- Pwoblèm ensèk nuizib
- Pwoblèm Bèt kay
- Pwopriyetè Pwopriyete / lokatè yo