Kliyan achte nan men moun yo renmen
Kliyan pa achte rasyonèl oswa lojikman. Yo achte emosyonèlman. Lojik fè nou magazen. Lojik demand nou fè konparezon pri, magazen ofri divès kalite, ak fè devwa nou yo, Lè sa a, reflechi sou li anvan nou fè desizyon achte nou an. Nan yon segman pi bonè, nou te pale de etid ki sot pase yo ki montre aktivite pi plis sou entènèt rechèch pa yon Kliyan anvan yo janm antre nan yon magazen. Kòm an detay, lojik se pa alye nou yo.
Lè kliyan magazen, yo souvan fè fas ak de laperèz de baz - pè pou yo fè yon erè ak pè pou yo te "vann" yon bagay. Sa yo pè yo fèt soti nan eksperyans sot pase yo nan lòt an detay. Se sa ki kondui kliyan yo dwe plis lojik nan apwòch yo.
Sepandan, emosyon fè nou achte. Tout rechèch la (ak lojik) nan mond lan pral ale byen vit soti fenèt la chak fwa yon Kliyan kòmanse emosyonèlman konekte avèk ou, magazen ou yo ak machandiz ou ap vann. Pi bon fason pou kòmanse konekte ak emosyon Kliyan ou a se fè premye vant lan. Sonje byen, premye vant ou dwe fè se nan tèt ou. Pi bon fason pou fè sa se yo dwe zanmitay. Moun vle fè biznis ak moun yo renmen.
Se konsa, sa ki nan pwoblèm nan? Lè te dènye fwa ou te anseye sou etap sa yo li pran yo dwe lizib? Konbyen biznis ou pèdi lè ou pa aprann ki jan yo dwe lizib nan Yo Vann an Detay? Reflechi sou li onètman.
Eske ou te janm vrèman konsantre sou ke yo te lizib? Oswa ou senpleman toujou panse ou ye?
Gen yon kantite règleman konkrè ki ka resevwa fòmasyon ak metrize fè tèt ou (oswa nenpòt moun ki nan ekip ou a) pi renmen. Li enpòtan ke ou konprann ke te gen anpil etid ki montre ke moun atire yo natirèlman pi agreyab.
Sepandan, gen anpil moun ki bèl ki senpleman entimide epi y'a vire moun koupe, menm jan tou. Sonje byen, li pa gen pwoblèm sa aparans fizik ou a (eksepte ke ou se pwòp ak pwòp, nan kou) si ou konprann règ yo nan renmenability, ou ka fè trè, trè byen.
Fè tèt ou favorab se nimewo yon sèl fason nan vann tèt ou ak finalman machandiz ou a, e gen direktiv espesifik ak zouti ki ka swiv epi itilize fè tèt ou pi plis agreyab. Isit la yo se 13 fason yo dwe lizib ki finalman mennen nan lwayote kliyan.
- Antouzyasm: Fè antouzyas nan sa ou fè.
- Souri: Yon souri se chemen ki pi rapid nan renmenabilite. Pafwa nou bezwen pouse sa souri soti, menm lè nou pa vle, men li fè yon diferans.
- Itil : Pitch nan epi fè plis; Tout moun renmen pozitif pwòp tèt ou-kòmansè yo.
- Pasyan : Tout moun aprann nan diferan fason ak nan vitès diferan. Moun ki pasyan yo tou pi favorab, èske ou pa dakò?
- Ala bon sa bon : Moun kontan fè nou kontan. Pa gen anyen ki pi mal pase yo te ak yon moun ki ou konnen yo pral mouri nan gravite tèminal. Yon zanmitay, magnanimous moun angaje ak yon moun nou vle yo dwe alantou. Tradisyonèlman, vandeur yo pa yon moun nou vle yo alantou-sòf si yo se likable ki se.
- Enterese nan lòt moun : Vandeur Bon pa pale sou tèt yo, yo pale sou kliyan an. Pwosesis la lavant pi byen gen ladan Rechèch kliyan an vle, enterè, bezwen, enkyetid ak dezi. Vann soti nan pwen de kliyan an. Se pou li pran desizyon epi yo pa ou.
- Fè fleksib : Fè fleksib nan panse ou. Malgre ke nou ta ka respekte pozisyon yo, moun rijid yo pa nesesèman moun yo ki pi favorab. Kliyan toujou gen demann espesyal ak dezi ki pa anfòm nètman nan polis magazen ou yo ak pwosedi yo. Sa a ka mande pou yon egzamen nan politik retou magazen ou a. Li difisil yo dwe kontan lè fournir move nouvèl.
- Ability yo inyore : Pafwa moun fè deklarasyon estipid ak mal, ak pi bon bagay yo fè se inyore pa kritike yo. Yon pwofesyonèl lavant favorab gen kite bagay sa yo woule li oswa li tounen.
- Kominike nan style yo : Koresponn ak kouman ou pale ak kliyan ou yo. Si li pale tou dousman, reponn a pale dousman. Si li renmen itilize egzanp, Lè sa a, reponn ak egzanp. Ale nan mach la nan kliyan ou pa ou. Twò souvan, vandè rapid karakteristik dife nan yon kliyan epi yo vin akable. Sa rive lè nou pa matche ak style yo. Gen kèk kliyan vle ale vit.
- Bay konklizyon an silans : Mande opinyon yon moun . Lè w fè sa a pral siyal pou li respekte ak apresye pwen de vi li ak konsèy li yo epi ogmante renmen ou. Moun ki vle konnen ki sa mwen panse ke se moun mwen gen tandans renmen, pa ou?
- Règleman nan Rezipwosite: Si ou bay yon bagay yon moun, li pral jeneralman renmen ou. Li ta ka kòm senp tankou ofri yon moso nan sirèt difisil nan yon kontwa kesye. Yon kado gratis ak yon achte toujou ap travay. Oswa menm pi bon, yon konpliman sou pwosesis achte yo.
- Règleman an nan konpetans: Pa gen anyen plis anmèdan pase fè fas ak yon moun ki abite nan tan lontan an. Sa a aplike a nenpòt moun, fin vye granmoun oswa jenn ti gason, ki renmen pale sou yon anplwayè sot pase yo, yon vakans sot pase yo, yon konjwen sot pase yo, oswa yon bagay sot pase yo. Pa bay sou sot pase yo; être nan moman sa a yo epi yo dwe kounye a. Li fè ou favorab.
- Règ ekran yo: Malerezman, vandè anpil jodi a gen plis enterese nan aparèy mobil yo oswa lòt ekran pase kliyan an. Mete yo ale. Fè prezan pou kliyan ou yo. Zanmi ou yo ak Facebook ka tann.
Li ta ka sanble enpè yo ekri yon atik tout antye sou yo te "renmen." Men, si rechèch nou an ak dè dekad nan eksperyans an detay te anseye m 'anyen li se sa a-pa gen okenn vant, pa gen okenn komèsyal, pa gen liy entelijan entelijan, pa gen 0 ofri finansman pousan, pa gen okenn ba pri garanti epi pa gen okenn anyen gratis te janm gen pouvwa a nan yon pwofesyonèl favorab Komèsyal ki swiv yon pwosesis lavant inifye . Epi pa gen okenn Komèsyal Pwofesyonèl ka janm metrize atizay la nan vann jiskaske yo metrize atizay la vann tèt yo. Epi ou ka fè sa-tou senpleman pa k ap travay sou fyab renmen ou.