Sa Ou Dwe Konnen Sou Pwogram Pwoteksyon achtè eBay la
Pou adrese pwoblèm sa a, nan dènye ane yo eBay te pran etap sa yo enpoze kèk kondisyon fondamantal sou vandè ki gen rapò ak retounen politik, men mètrès la nan pouse asirans kliyan yo te Pwogram Pwoteksyon achtè a.
Ki sa ki pwoteksyon achtè vle di
Pwoteksyon achtè eBay se yon pwomès pou achtè yo sou eBay sit la eBay (eBay.com) ke be pral entèvni nan diskisyon ant achtè ak vandè epi fè bagay sa yo dwa lè yo te ale mal pou achtè ak vandè a te echwe pou pou aji byen rezoud diskisyon.
Achtè ki ranpli yon reklamasyon siksè anba pwogram lan yo anjeneral:
- Pibliye yon ranbousman soti nan eBay dirèkteman pou pri a achte plen ak kantite lajan anbake
- Oblije retounen atik la satisfezan bay vandè a
- Sispann nan nenpòt ki koneksyon plis ak tranzaksyon an oswa obligasyon bay vandè a
Nan kèk ka ki ra, achtè a pa oblije retounen atik la bay vandè a men yo pral ranbouse de tout fason.
Apre yon desizyon nan favè yon achtè a, be pran responsablite pou rekipere lajan nan men vandè a nan kesyon, depi achtè a te deja te fè antye.
Atik ak Achtè kalifye pou Pwoteksyon achtè
Achtè yo kalifye pou yon reklamasyon pwoteksyon achtè toutotan yo:
- Te fè acha a sou sit la be
- Peye nan eBay lè l sèvi avèk pwosesis la kesye be (sa vle di, PayPal , Bill mwen Pita, achte kat kredi dirèk nan kesye eBay, oswa yon lòt metòd peman apwouve)
- Te fè yon achte ki pa espesyalman eskli nan pwoteksyon
- Te fè acha a nan 45 jou ki vini anvan reklamasyon an
- Fè yon diskisyon konfyans bon ak vandè a
Pwen dènye sa a kaptire anpil diskiteur inyorans. Pwoteksyon achtè se pa yon "garanti enkondisyonèl" oswa yon "pa gen kesyon mande" politik ranbousman.
Pou genyen yon reklamasyon, eBay dwe kwè ke achtè a fondamantalman pa t 'jwenn sa yo peye pou . Gen kèk egzanp ki ka sipriz achtè:
- Si ou achte yon pwodwi, li te delivre nan yon tan alè, epi li se anpil menm jan ak lòt pwodwi nan menm fè / modèl la, eBay pa pral ranbouse ou tou senpleman paske li sanble ke ou se trè satisfè avèk pwodwi a.
- Menm jan an tou, yon pwodwi ki pa chè ak jeneralman rekonèt yo dwe pòv nan bon jan kalite a pa chans yo dwe ranbouse menm si li kraze nan premye jou yo 45 ou genyen li.
- Yon achte atik itilize raman ranbouse pou rupture menm si li te orijinèlman yon-wo kalite, mak-non atik. eBay anjeneral règ ki itilize anvan te a nan mete nòmal ak dechire e ke achtè atansyon pran yon risk lè yo ap achte yon atik ki itilize ke atik la pral kraze byento apre achte.
Atik ki rive trè an reta, nan yon kondisyon ki pa matche deskripsyon an, oswa avèk domaj evidan oswa domaj (pa gen pwoblèm kòz la) ki pa te divilge nan lis la, yo jeneralman kouvri.
Pwoteksyon pou Achtè Achte High-Cost Ekipman oswa Machin
Paske eBay se kounye a vann byen kèk bagay trè wo pwi ki gen ladan ekipman pi gwo ak machin, li te etabli pwoteksyon achtè espesifik pou atik sa yo. Li enpòtan pou li tout règleman an ak anpil atansyon paske gen anpil spesifik ak siyifikatif limit nan politik ranbousman an. An jeneral, sepandan, isit la yo se pwoteksyon ki disponib:
Pwoteksyon achtè pou ekipman kapital:
Pou atik achte sou oswa apre 1ye septanm 2016, achte ekipman kapital ou pwoteje pou jiska $ 100,000 oswa pri acha ekipman, kèlkeswa sa ki pi ba. Pou atik yo achte anvan 1ye septanm 2016, achte ekipman kapital ou pwoteje pou jiska $ 50,000 oswa pri acha ekipman, kèlkeswa sa ki pi ba yo. Pwogram sa a gratis sou tout tranzaksyon ekipman kapital ki konplete sou sit biznis la eBay ak yon pri final nan omwen $ 1,000.
Pwoteksyon achtè pou veyikil motorize:
Pwoteksyon Achte Veyikil (VPP) bay pwoteksyon, kont sèten pèt ki asosye ak fwod, jiska yon kantite maksimòm pri acha ou peye (pa depase $ 100,000) pou achte yon machin ki kalifye sou ebay.com oswa atravè aplikasyon mobil mobil lan. Kalite fwod ki jeneralman kouvri yo se:
- ki pa livrezon nan veyikil la,
- andikap nan tit la, ak sèten domaj ki pa gen ak machin nan. VPP otomatikman enkli nan okenn pri adisyonèl lè ou ranpli achte yon machin ki kalifye sou ebay.com oswa aplikasyon mobil mobil.
Ki jan Pwogram Pwoteksyon achtè a ap travay
Pou pran avantaj de pwogram nan, yon achtè ki kwè yo ap gen dwa a yon ranbousman dwe:
- Premyèman, kontakte vandè a epi eseye rezoud pwoblèm lan san yo pa entèvansyon eBay
- Kontakte eBay nan 45 jou apre yo fin achte si dispit la pa ka rezoud dirèkteman
- Reponn sou mesaj ak aksyon obligatwa nan men eBay kòm ka a ke yo te trete
- Retounen atik nan vandè a si eBay mande pou etap sa a
Yon fwa ke eBay te kontakte ak pwosesis la kòmanse, li nan jwèt okenn moun nan. eBay yo ap rete an kontak ak tou de achtè ak vandè, poze kesyon oswa mande prèv pou reklamasyon yo.
Pou rezon sa a, gen plis Pwoteksyon achtè ki jis konnen ki jan yo ranpli yon reklamasyon - li la tou enpòtan yo konnen ki jan yo konvenk be ak genyen yon sèl si ou vle asire w ke ou resevwa yon ranbousman.
Ki jan achtè pwoteksyon ki diferan de kat kredi dispit
Kòm yon etap final yo, achtè ke yo kapab pou genyen yon Ka achtè Pwoteksyon achtè ka nan kèk ka jwenn ke konpayi kredi yo se vle ranbousman pri acha yo atravè yon diskisyon kat kredi . Sa a se paske gen yon ti jan pi plis atansyon ki disponib sou yon baz pou chak ka andedan kat kredi processeurs, ak konpayi kat kredi gen yon klè oryantasyon pro-achtè. Règleman yo pwoteksyon yo ofri nan anpil emeteur kat kredi anjeneral default nan sipozisyon an ke "kliyan an se toujou bon." Nan lòt men an, konfli kat kredi tipikman pran anpil ankò nan pwosesis epi byen souvan yo mande pou kominikasyon pi plis entansif soti nan achtè a kòm byen yo nan lòd yo dokimante ka a jan li rantre.