Millennials ak Gen Z achtè ak anplwaye mande plis
Premyèman, yo mande yon eksperyans kliyan ki depase atant yo.
Dezyèmman, yo mande yon eksperyans anplwaye ki mete bagay sa yo tankou objektif ak patisipasyon sosyal pi wo a peye.
Dènyèman, mwen te li nouvèl biznis la pou vil mwen an. Te gen yon koup nan biznis nan ke atik ke mwen sonje lekti istwa sou sa yo an detay fè yon evènman pou yon charite lokal yo. Se te yon kondwi manje nan bwat nan kote yo mande kliyan yo pote nan atik manje nan bwat ak nan retounen kliyan yo te resevwa yon rabè sou acha yo. Yon lòt istwa te di nan yon magazen rad ki te fè yon "komès-an" pwomosyon bay Kliyan an 10 pousan nan achte yon nouvo chemiz lè yo te pote nan chemiz fin vye granmoun yo epi yo bay li nan abri lokal la ki san kay. Tou de se egzanp istwa enspire ak ide gwo pou maketing.
Men, ki sa ki bagay la tou de nan magazen sa yo gen an komen? Ou ta ka devine lidè vizyonè oswa anplwaye k ap pran swen oswa maketing kreyatif. Repons lan se yo tou de fèmen.
Gone. Soti nan biznis. Pa yon fason trè enspire pou kòmanse yon atik, men mwen espere ou kontinye lekti; otreman, ou ta ka panse moral la nan istwa a se ke maketing charitab se fèmen magazen!
Verite a se ke nan chak nan egzanp sa yo, menm jan se ka a ak sou 80 pousan nan sa mwen wè jodi a, konsantre an pa t 'sou yo te charitab, men sou fè lavant yo.
Nan lòt mo, objektif la nan evènman an oswa kondwi pa te ogmante sansibilizasyon pou yon bezwen nan kominote a, men yon fason entelijan ogmante trafik nan magazen yo.
Paske nan kè a oswa motif dèyè evènman sa yo, yo pa janm mare tèt yo nan twal la nan kilti a antrepriz nan ki revandè. Ni yo pa chanje opinyon oswa enpresyon nan revandè a ak kominote kote yo te ye a. Si ou ap kouri yon magazen an detay jodi a, ou konnen kwaze nan mouri se Kliyan an ki kwaze papòt ou an. Ou wè plis ak plis moun ale sou entènèt pou bezwen yo ak mwens moun vini nan pòt ou. Ou ap chèche yon fason yo sispann tandans sa a epi ou ta ka eseye youn nan "evènman sa yo." Men, pwoblèm lan se ou pa bezwen jwenn yo nan pòt ou, ou bezwen jwenn yo offline.
Ou bezwen yon kote pou anplwaye yo travay yo ke yo ka fyè de lè yo di zanmi yo. Ou bezwen se kote ki wè tèt li kòm yon pati nan lavil trè oswa kominote ou vann pous Ou bezwen yon konsyans - yon konsyans sosyal.
Détaillants konsyans sosyal opere sou kat prensip kle yo.
1. Rezon an nan angaje nan travay charitab se yo vin yon pati nan kominote a kote revandè a ap viv la.
Si ou posede yon kay nan vil ou, ou ka fè pati yon katye oswa asosyasyon pwopriyetè kay.
Ou ka fè volontè nan lekòl pitit ou a oswa ede legliz lokal la desann lari a fè manje pou granmoun aje yo. Pwen an se ke ou fè bagay ki sèvi kominote a kote w ap viv la. Panse nan magazen ou kòm kay ou. Si li te lakay ou, ki sa yo bezwen alantou kay ou a ou wè ke ou ta ka rankontre tankou manje yo ou fè nan legliz ou a?
Te gen yon anpil nan konpayi yo apre modèl soulye Tom a nan fè don yon pati nan maketing yo. Tom a bay lwen yon pè soulye pou chak pè achte. Pa janm bliye lefèt ke yo chaje ase nan pri vant lan nan soulye yo pou peye pou pè a gratis; kliyan manje l '. Se konsa, anplwaye yo. Men, ak tout konpayi yo "copycat" yo deyò, ki sa nou ap dekouvri se ke kliyan yo (ak anplwaye) vle li yo dwe plis lokalize. Li santi l plis reyèl ak otantik.
Se konsa, konsidere bezwen nan kominote lokal ou a epi sèvi oswa bay la. Mwen pral konsantre plis sou sa a nan pwen 4.
2. Gen yon ritm regilye nan aktivite yo.
Si ou vle moun yo chwazi magazen ou sou konpetisyon an ak vini nan pòt ou kont ale sou entènèt, Lè sa a, yo gen yo wè yon ritm regilye nan aktivite charitab. Yo dwe wè ou gen yon konsyans sosyal - ke li nan yon pati nan kilti ou. Nan lòt mo, lè yon Kliyan fè desizyon an kite magazen aktyèl chwa yo nan magazen avèk ou, yo bezwen konnen ke sa a se pa yon ruse jwenn yo nan pòt la. Men, si konpetisyon pi gwo ou a sou entènèt, Lè sa a, ou bezwen yon zam yo pa ka manyen.
Li pa yon evènman sa yo détaillants. Yo mete anplas aktivite ak konpòtman ki toujou rekonpanse Kliyan yo epi yo pa sèlman yon sèl fwa nan yon ane pandan "kondwi a." Yo mare sa a nan valè debaz yo ak chak anplwaye ak chak kliyan konnen sou li. Si ou vle kolekte jwèt, Lè sa a, fè li ane wonn. Lopital yo souvan jwenn inonde ak jwèt pandan Nwèl, se konsa anpil, yo ke yo magazen yon anpil nan donasyon yo pou kapab fè li nan ane a. Sinon, yo ta gen timoun ki pa t 'jwenn jwèt pou lòt jou espesyal tankou anivèsè nesans yo lè yo nan lopital la. Si magazen ou kolekte jwèt pandan tout ane a, lopital timoun yo ta jwenn jwèt sa yo pandan tout ane a, epi ou ta etabli tèt ou kòm yon manm ki gen valè nan kominote a pandan tout ane a epi li pa jis yon lòt magazen an detay.
3. Kwasans Komèsyal se yon byproduct nan valè sa a debaz epi li pa objektif li yo.
Si ou ale nan charite pou objektif yo nan kreye yon "entelijan" kanpay maketing ou pral jwenn yon leve nan lavant, men pa gen okenn lwayote oswa retansyon nan sa yo kliyan ki patisipe. Si, sepandan, ou enstiti pwogram ki gen enpak dire ak efè ak konsantre ou se pa sou génération lavant, men pito sèvi yon bezwen nan kominote ou, Lè sa a, efò ou yo pral retounen nan ou anpil fwa sou.
Pwen an isit la se ke pa patisipe jis ogmante lavant yo. Komèsyal ap vini. Pran pasyans. Sonje, ou vin yon pati nan kominote a epi jis tankou yon evènman pa pral etabli ou, se konsa tou ap konsantre sou kwasans lavant dérailler ou. Sepandan, pran opòtinite nan pibliye efò ou nan yon lage laprès. Divilge pou laprès yo se maketing kòm byen.
4. Konsantre lokalman.
Détaillants yo pi byen jwenn relasyon nan kominote a yo ap sèvi ak sèvi yo. Pou egzanp, lè nou te gen magazen soulye, nou te vle devlope yon konsyans sosyal ki gen rapò ak yon bezwen nan kominote nou an. Nan moman sa a, popilasyon an chat te soti nan kontwòl. Se konsa, nou mete yon chat nan chak nan magazen nou yo soti nan abri lokal la. Kliyan yo ta antre nan magazen an ak chat la ta fè "vann la." An reyalite, si ou te ale nan abri a ak adopte yon chat, magazen nou an peye 50% nan frè adopsyon an. Apre yon ti tan, nou te vin li te ye nan vil la pou sa a ak nou ta jwenn moun kanpe pa ak yon ti chat yo te jwenn pèdi wout nan lari yo. Yo ta di, "nou konnen ou chat ede chat jwenn yon kay pou nou te mennen yo isit la." Reflechi sou li - yo te mennen chat la nan magazen soulye nou an epi yo pa abri a!
Mwen pa ka di ou ki kantite fwa nou te gen moun ki di nou ke yo te achte avèk nou paske nan Hugo Boss oswa Kate Spade oswa Mezlan oswa kèlkeswa sa ki chat (nou rele apre manifaktirè) te nan magazen an nan moman an. Menm rayisab chen ta sipòte nou. Nan fwa, nou menm te gen moun kite nou yon "pwent" pou sèvis nou yo ak di "li la pou chat yo."
Pwen nan egzanp sa a se senpleman ke olye pou yo fè yon kondwi oswa kanpay, nou gade toutotou kominote nou an pou yon bezwen, matche ke ak yon bagay anplwaye yo te pasyone sou ak kreye yon non pou tèt nou kòm "sitwayen" nan kominote a. Sa ki pi enpòtan. li te kreye anpil fidélité nan magazen ou yo.
Pou magazen ou, li ta ka manje pou moun ki san kay, oswa machandiz espòtif pou sant kominotè a oswa liv pou bibliyotèk pòv lan. Kle a se pa gade pou "evidan" anfòm la. Pou egzanp, nou te gen magazen soulye. Ak repons lan se wi, anvan chat yo, nou te fonde charite pwòp nou rele Sole Hope. Nou kolekte dousman chire soulye nan kliyan nou yo ak "retounen" yo pou san kay la nan vil nou an. Apre sa, nou konekte nan yon charite nasyonal ki te fè menm bagay la ak sispann efò pwòp nou yo rantre nan leur yo. "Apre yo tout, yo se nasyonal, nou te panse, ki jan pi bon li dwe!" Men, enpak la nan vil nou an pa t 'la. Nou te kenbe pwogram sa a an plas, men depi li pa te konekte nan yon bezwen nan kominote nou an, li pa t 'sonje byen ak kliyan nou yo. Soulye nou yo te kounye a ale atravè mond lan. Ak pandan ke sa a te yon benediksyon li pa t 'mete magazen nou yo nan kè yo nan lavil la wout la pwogram chat nou an te fè.
Rezon an nan atik sa a se pa diminye enpòtans ki genyen nan bagay sa yo charitab charitab fè menm si li se jis yon sèl fwa nan yon ane. An reyalite, mwen ta ankouraje chak revandè pou fè yon bagay pou charite omwen yon fwa chak ane. Gen gwo travay fè nan efò sa yo ak derespektan li yo pa rekonèt li. Sepandan, nou yo ap eseye mete aksan sou diferans ki genyen ant gen yon konsyans sosyal ak vin yon manm nan reyinyon kominote ou yo ak sèvi bezwen nan moun ki ap viv ak magazen nan kominote ou kont gen yon konsyans lavant ak mete ansanm yon evènman entelijan pou Jiyè 4yèm.
Si magazen ou gen sousi pou kominote w la, kominote w la ap okipe magazen ou. Men, lè kominote a gen sousi sou magazen ou, yo pa machande sou pri oswa "choroum" ou; yo se anbasadè rete fidèl pou magazen ou. Kliyan an ta ka menm chwazi achte nan magazen ou kont makèt sou entènèt (menm si li te koute plis) jan yo te fè pou nou. Tout paske yo te vle rekonpanse nou pou pran swen sou kominote a ak vil kote nou tout te viv. Epi pa gen okenn kantite lajan nan lajan maketing ki ta ka tout tan matche ak enpak la nan sa.